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AFAQ COMPETENCES : Enquêteurs d'assurances

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Réaliser des enquêtes et des rapports d'investigation permettant de lutter efficacement contre la fraude à l'Assurance, exercer une activité de « terrain » dans le strict respect du Droit et de la déontologie professionnelle, les missions réalisées par les Enquêteurs d'assurances (profession réglementée par la Loi n° 2003-239 du 18 mars 2003 pour la sécurité intérieure et du Décret n° 2005-1123 du 6 septembre 2005 pris pour l'application de la loi n°83-629 du 12 juillet 1983 réglementant les activités privées de sécurité et relatif à la qualification professionnelle des dirigeants et à l'aptitude professionnelle des salariés des agences de recherches privées) comportent des enjeux humains et financiers importants.

 

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Agence de Lutte contre la Fraude à l'Assurance
Loi n° 2003-239 du 18 mars 2003

 

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La prestation

Les Principes
 

Il s'agit d'un certificat délivré par AFNOR Certification, premier organisme certificateur en France, selon un référentiel métier élaboré en partenariat avec ALFA, l'Agence de Lutte contre la Fraude à l'Assurance.
Le certificat de compétences atteste les connaissances techniques et juridiques de l'Enquêteur, son aptitude à mener des enquêtes, à rédiger un rapport de mission et à respecter les règles déontologiques de la profession.

 
L'objectif
 

Fondée sur les meilleures pratiques professionnelles, la certification de compétences démontre un haut niveau de pratique d'Enquêteur d'assurances et garantit pour les assureurs et les assurés son objectivité (rapports factuels) et sa capacités à prendre en charge les responsabilités qui lui sont confiées.

 
Les enjeux
 

La procédure de certification est une démarche dynamique. Elle vous amène à faire le point sur votre parcours et sur les compétences acquises tout au long de votre activité professionnelle. Elle vous permet de valoriser votre expérience grâce à une évaluation tierce partie. Elle renforce votre crédibilité.

 

Cette évaluation tierce partie effectuée par AFNOR Certification valorise vos compétences et garantit la pérennité de votre activité auprès des compagnies ou mutuelles d'assurances.

 
Qui peut postuler ?
 

La certification d'Enquêteur d'assurances est ouverte aux personnes qui satisfont aux dispositions de la Loi n° 2003-239 du 18 mars 2003 pour la sécurité intérieure et qui formule une candidature auprès du secrétariat de certification AFNOR Certification.

 

Votre projet de certification

Les étapes de votre certification
 

L'étude de recevabilité, préalable à la convocation à l'examen Dans tous les cas, l'analyse de votre candidature a pour but de vérifier que votre expérience professionnelle et votre formation sont bien conformes aux critères de recevabilité à la certification d'Enquêteur d'assurances.

 

L'évaluation des compétences

 

Questionnaire sur la fraude à l'assurance et son contexte juridique, technique et investigation (voir le guide des enquêteurs remis par le secrétariat de certification). La réussite à ce questionnaire est obligatoire pour les enquêteurs débutants. Le succès à cette épreuve de connaissances permet aux candidats d'obtenir un statut de « pré-certifié » les autorisant à réaliser les missions nécessaires à leur certification auprès des assureurs (cf. étape ci-après).

 

Certification initiale

 

évaluation de 10 rapports de missions La vérification des connaissances acquises, tant au niveau général que d'éventuelles spécialités, s'effectue par l'intermédiaire d'un examen de 10 dossiers (rapports de mission d'enquêtes) strictement rédigés par le candidat, extraits parmi les missions réalisées au cours des 12 derniers mois. Le fond et la forme des rapports sont évalués anonymement par un collège d'examinateurs. Les mentions de spécialités (incendie, assurances de personnes, maritime…) peuvent figurer sur le certificat de compétences dans la mesure où une formation spécifique avec contrôle des connaissances reconnue par le Comité de certification a été suivie par le certifié et un minimum de 2 enquêtes par spécialité a été évalué.

 

Entretien oral

 

Un entretien oral, mené par au moins deux experts, évalue la motivation du candidat vis à vis de la certification, sa déontologie, ses qualités professionnelles et permet une analyse qualitative des rapports d'enquête fournis. Une synthèse des évaluations est transmise au Comité de certification afin qu'il puisse délibérer sur la certification du candidat.

 

Maintien de la certification

 

évaluation de 10 rapports de missions La qualité des prestations accomplies par l'Enquêteur d'Assurances fait l'objet d'un suivi régulier et d'un bilan tous les deux ans. La vérification des compétences s'effectue par l'intermédiaire d'un examen de 10 rapports extraits parmi les missions réalisées au cours des 24 derniers mois. Les mentions de spécialités peuvent figurer sur le certificat de compétences dans la mesure où un minimum de 2 enquêtes par spécialité a été évalué. Un entretien oral peut avoir lieu à la demande du Comité de certification. Délivrance, maintien et renouvellement de la certification

 

En cas de succès aux évaluations de compétences, un certificat AFAQ Compétences vous est adressé après décision du Comité de certification. La certification a une durée de validité de 4 ans, sous réserve que les conditions du maintien effectué tous les 2 ans soient satisfaites. Le renouvellement du certificat après 4 ans est effectué dans les mêmes conditions que son maintien sauf modification majeure des référentiels de certification. Le certificat (carte) émis a une durée de validité de 1 an. Inscription sur la liste des certifiés AFAQ Compétences L'obtention du certificat vous permet de figurer sur un intranet professionnel accessible aux assureurs.

 

Il s'agit d'un certificat délivré par AFNOR Certification, premier organisme certificateur en France, selon un référentiel métier élaboré en partenariat avec ALFA, l'Agence de Lutte contre la Fraude à l'Assurance.
Le certificat de compétences atteste les connaissances techniques et juridiques de l'Enquêteur, son aptitude à mener des enquêtes, à rédiger un rapport de mission et à respecter les règles déontologiques de la profession.

 

L'objectif

 

Fondée sur les meilleures pratiques professionnelles, la certification de compétences démontre un haut niveau de pratique d'Enquêteur d'assurances et garantit pour les assureurs et les assurés son objectivité (rapports factuels) et sa capacités à prendre en charge les responsabilités qui lui sont confiées.

 

Les enjeux

 

La procédure de certification est une démarche dynamique. Elle vous amène à faire le point sur votre parcours et sur les compétences acquises tout au long de votre activité professionnelle. Elle vous permet de valoriser votre expérience grâce à une évaluation tierce partie. Elle renforce votre crédibilité.
Cette évaluation tierce partie effectuée par AFNOR Certification valorise vos compétences et garantit la pérennité de votre activité auprès des compagnies ou mutuelles d'assurances.

 

Qui peut postuler ?

 

La certification d'Enquêteur d'assurances est ouverte aux personnes qui satisfont aux dispositions de la Loi n° 2003-239 du 18 mars 2003 pour la sécurité intérieure et qui formule une candidature auprès du secrétariat de certification AFNOR Certification.

 

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