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AFAQ COMPETENCES - Auditeurs internes qualité

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Mesurer la conformité et l'efficacité d'une organisation, en dégager la valeur ajoutée, préconiser des pistes d'amélioration… La fonction d'Auditeur Interne Qualité est une fonction stratégique s'il en est. L'exigence de performance en entreprise se faisant de plus en plus forte, l'auditeur interne doit, au-delà de l'évaluation de la conformité, développer un véritable outil de management.

 

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Critères de recevabilité et conditions d'examen et de délivrance du certificat  

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La prestation

Les Principes
 

Il s'agit d'un certificat délivré par AFNOR Certification, premier organisme certificateur en France, selon un référentiel métier. Ce certificat valide les compétences d'une personne acquises lors de son parcours professionnel ou à l'issue d'une formation. Le candidat est évalué au cours d'un examen qui apprécie sa maîtrise des différentes phases du processus d'audit.

 

L'objectif

 

Fondée sur les meilleures pratiques professionnelles, la certification de compétences démontre un haut niveau de pratique de l'auditeur interne Qualité et garantit la pertinence des missions d'audit qui lui sont confiées.

 

Les enjeux

 

La procédure de certification est une démarche dynamique. Elle vous amène à faire le point sur votre parcours et sur les compétences acquises tout au long de votre activité professionnelle. Elle vous permet de valoriser votre expérience grâce à une évaluation tierce partie qui n'est pas seulement basée sur votre formation initiale.

 

Cette évaluation apprécie objectivement vos compétences d'auditeurs. Elle peut vous servir de base pour vous orienter professionnellement au sein de votre entreprise ou à l'extérieur.

 

Qui peut postuler ?

 

La certification d'Auditeur Interne Qualité s'adresse à des personnes ayant acquis les compétences en Qualité et en techniques d'audit soit par l'expérience pratique soit par le suivi d'une formation.

 

Informations métiers

Activités
 

L'auditeur qualité interne intervient au sein d'une organisation pour améliorer la performance de l'organisation Qualité et vérifier qu'elle est bien conforme au référentiel (ISO 9001 : 2000 par exemple) ou à une exigence contractuelle.
L'auditeur interne peut être amené à auditer une procédure, un processus, un service, une ou des activités comme l'ensemble d'un système de management.
La qualité de ses prestations peut avoir des conséquences importantes sur le management du système qualité, voire sur le maintien de la certification de l'organisme.

 

La fonction d'Auditeur Interne Qualité nécessite :
 

  • de préparer l'audit avec l'audité et son commanditaire,
  • de prévoir un plan d'audit adapté compte tenu des informations dont il dispose,
  • de mener l'audit sur site depuis la réunion d'ouverture jusqu'à la présentation de ses constats et conclusions en réunion de clôture,
  • de rédiger un rapport d'audit.
 

Savoir-Faire
 

Les compétences de l'Auditeur Interne Qualité portent sur :

  • sa connaissance du management de la qualité et le rôle de l'audit interne dans celui-ci : maîtrise des normes de la série ISO 9000 et de l'ISO 19011 : 2002,
  • sa connaissance du processus d'audit : ses règles, ses points clés, sa déontologie, ses objectifs,
  • sa capacité à préparer l'audit :

. collecte et revue des documents,
. élaboration du plan d'audit : chronologie, pondération, vérification de la faisabilité,
. animation des réunions,
. conduite d'entretiens,
. observation, collecte des données, analyse et synthèse d'informations techniques et organisationnelles,
. prise de notes,
. détection des dysfonctionnements, des risques.

  • sa capacité à communiquer ses conclusions et résultats de l'audit :

. capacité à rédiger un rapport d'audit et formuler des recommandations,
. formulation des constats d'audits exploitables par les audités,
. capacité à évaluer la pertinence des actions correctives.

 
Qualités Requises
 

  • Savoir communiquer.
  • Bon relationnel, l'Auditeur Interne Qualité a de bonnes capacités d'écoute et de communication car il peut être confronté à des situations conflictuelles ou être en contact avec des interlocuteurs d'horizons divers. L'auditeur interne doit se révéler éminemment adaptable, diplomate, faire preuve d'une grande curiosité et avoir l'esprit ouvert.
  • Un fort esprit de synthèse est également nécessaire, notamment pour hiérarchiser toutes les informations recueillies. L'auditeur Interne Qualité doit également avoir une grande aisance rédactionnelle, notamment pour rendre ses conclusions.
  • L'auditeur interne doit faire preuve d'un grand sens de l'organisation et d'autonomie, doit être précis dans ses constats d'audits, rigoureux dans l'application du processus d'audit. Le maniement des outils de bureautique est incontournable, la connaissance des langues étrangères (notamment l'anglais technique) constitue un avantage si l'auditeur évolue dans une entreprise multi-sites avec de nombreuses implantations à l'étranger.
  • L'intégrité, la ténacité et la confidentialité sont également indispensables pour occuper cette fonction stratégique.
 

Conditions générales d'exercice
 

La fonction d'auditeur Interne Qualité s'exerce généralement pour le compte du service Qualité d'une entreprise ou d'une société prestataire de services. Un salarié conduisant des audits internes au sein de son organisation assure rarement cette fonction à plein temps.

 

L'activité implique une collaboration étroite avec tous les services internes (commercial, études, production, méthodes, maintenance) ou avec des entreprises clientes, ainsi que des contacts fréquents avec les fournisseurs et les sous-traitants.

 

Elle requiert souvent un travail d'équipe. Les déplacements peuvent être fréquents, une grande mobilité géographique est parfois demandée pour des interventions sur plusieurs sites.

 

Notre recommandation
 

Les éléments essentiels d'information sont indiqués dans les normes de la série ISO 9000 et en particulier dans la norme ISO 9001 : 2000 « Systèmes de Management de la Qualité - Exigences ».
Le rôle de l'auditeur et la pratique de l'audit sont décrits dans la norme ISO 19011 : 2002 « Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental ».
Il est important de connaître ces normes avant de postuler à la certification.

 

Votre projet de certification

Les étapes de votre certification :

 
Acquis > candidature > recevabilité > Evaluation > Délivrance

La demande de candidature

 

Si vous remplissez les critères de recevabilité à la certification d'Auditeur Interne Qualité, contactez-nous pour obtenir votre dossier de candidature.

 
L'étude de recevabilité, préalable à la convocation à l'examen
 

Dans tous les cas, l'analyse de votre candidature réalisée par AFAQ Compétences a pour but de vérifier que votre expérience professionnelle et/ou de formation est bien conforme aux critères de recevabilité à la certification d'Auditeur Interne Qualité.
Selon votre parcours professionnel, vous vous trouvez dans l'un des cas suivants :

 

> Vous avez choisi de suivre une formation enregistrée par AFAQ Compétences :

 

Il vous suffit de fournir l'attestation de stage préalablement à votre inscription à la session d'examen organisée par AFAQ Compétences (vous devez avoir suivi le stage dans l'année qui précède votre candidature ou avoir réalisé au moins 2 audits internes depuis votre formation)
Note : En accord avec certains organismes de formation, la session d'examen AFAQ Compétence peut être organisée le dernier jour du stage.

 

> Vous avez suivi une formation non enregistrée par AFAQ Compétences :

 

Vous devez fournir le programme de la formation. Si le contenu et la durée du stage sont conformes aux critères exigés, une équivalence est réalisée avant inscription à l'examen (vous devez avoir suivi le stage dans l'année qui précède votre candidature ou avoir réalisé au moins 2 audits internes depuis votre formation).

 

> Vous n'avez pas suivi de formation d'Auditeur Interne Qualité mais vous possédez une expérience d'Auditeur Interne Qualité :

 

Votre expérience fait alors l'objet d'une analyse préalable à votre inscription à l'examen. Pour présenter votre candidature, il vous est nécessaire de démontrer votre pratique de l'audit et de fournir le programme des formations que vous avez éventuellement suivies.

 

L'évaluation des compétences

 

L'évaluation porte sur la connaissances des référentiels de la série IS0 9000 et sur l'ISO 19011. Toutes les phases d'un audit interne Qualité sont abordés : préparation et plan d'audit, réunion d'ouverture, audit sur site, restitution en réunion de clôture, rapport d'audit et exploitation des résultats.
L'examen comporte des questions à choix multiple et des questions ouvertes nécessitant une réponse argumentée.

 
Délivrance, maintien et renouvellement du certificat
 

En cas de succès à l'examen, un certificat AFAQ Compétences vous est adressé après décision de notre Comité de certification.
Ce certificat a une durée de validité de 3 ans, sous réserve que les conditions du maintien effectué 18 mois après sa délivrance soient satisfaites.
Le renouvellement du certificat après 3 ans est effectué dans les mêmes conditions que son maintien sauf modification majeure des référentiels de certification.

 
Inscription sur la liste des certifiés AFAQ Compétences
 

L'obtention du certificat vous permet de figurer sur la liste des certifiés en libre consultation sur notre site Internet.

 

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