Dossier EFQM

EFQM, pour viser l’excellence managériale

Le modèle d’excellence EFQM, dont le groupe AFNOR est le distributeur officiel en France, est un des outils qualité les plus populaires en Europe. Il utilisé par plus de 30.000 organisations dans le but d’améliorer leurs performances avec agilité. C’est un outil extrêmement souple pour évaluer, en toute autonomie ou via un tiers, la performance d’une démarche, identifier ses points forts et les zones d’amélioration. C’est aussi un formidable intégrateur pour dépasser les démarches déjà engagées, donner de la cohérence aux processus mis en place et les aligner pour supprimer les doublons.

Le modèle EFQM, comment ça marche ?

Ce modèle de management permet de comprendre les relations de cause à effet, entre ce que fait une organisation et les résultats qu’elle obtient. L’EFQM s’articule en trois volets : les critères, les concepts fondamentaux de l’excellence et le RADAR. Ce dernier est un cadre d’évaluation dynamique et un puissant outil de gestion qui fournit une approche structurée pour questionner la performance d’une organisation.

> En savoir plus : Le modèle EFQM, comment ça marche ?

> Témoignage : L’AFNIC mise sur l’EFQM pour se développer avec agilité.

Le modèle EFQM

Le modèle EFQM

Les quatre options pour valoriser son engagement EFQM

efqm

L’EFQM propose des programmes complets de reconnaissance. Des prix sont organisés aux niveaux français et européen, pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs. De l’engagement vers l’excellence (C2E : Commited to Excellence) à la reconnaissance de l’excellence (R4E : Recognized for Excellence), chaque organisation peut solliciter une évaluation, quelle que soit la maturité de leur parcours. Les entreprises françaises en sont friandes !

Un réseau pour progresser collectivement

Les clubs de benchmark EFQM réunissent plus de 100 organismes et entreprises, évalués EFQM ou non. Depuis Paris, Lyon, Toulouse, Strasbourg et Rennes, les membres partagent leurs doutes et leurs bonnes pratiques : ils s’enrichissent mutuellement dans un cadre dynamique et souple. Chaque club est piloté par une entreprise, STRATEIS et le groupe AFNOR.

 

Des ateliers « EFQM en pratique »  sont aussi organisés : ils réunissent des entreprises et organismes publics souhaitant découvrir l’intérêt et les enjeux du modèle EFQM dans leur contexte. Ils sont pilotés par les Associations régionales AFQP et le groupe AFNOR (Lyon, Lille, …).

reunions efqm
Témoignages
EFQM-1
EFQM-2
Contact
patrick-paris-EFQM

Patrick PARIS

Délégué Général EFQM France