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| Les publications EFQM à vocation pédagogique |
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Évaluer l’Excellence - Le guide pratique pour la réalisation de vos auto-évaluations
(Ref. 5236-454-0 - 40 € HT)
Ce fascicule présente en détail le processus d’évaluation et explique sa mise en œuvre
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Mesurer le niveau d'Excellence
(Ref. 5236-099-5 - 40 € HT)
Un questionnaire simple de 50 questions comme 1ère approche de l’auto évaluation
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Le modèle d'Excellence par la pratique (Ref. 5236-476-1 - 188 € HT)
Un document pour développer de bonnes pratiques sur la base des 9 critères du modèle.
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Les guides et études de cas concrets EFQM
2 études de cas détaillent la présentation de l'organisme concerné, son rapport d'évaluation et sa grille de cotation.
Futurbank (entreprise de services)
(Ref. 5236-395-1 - 94 € HT)
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Spectrum, Institut psychiatrique (Service Public) (Ref. 5236-478-8 - 94 € HT)
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| Les ouvrages d'experts EFQM édités par AFNOR |
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L'auto-évaluation des performances à travers le modèle EFQM - Guide de terrain pour réussir. Auteurs : P. Iribarne,S. Verdoux. Nov 2005.
Cet
ouvrage aide à la réalisation de l'auto-évaluation et à l'exploitation des résultats.
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Le modèle d'Excellence EFQM - Application à la banque et à l'assurance. Auteur : IBAQ. Sept. 2005
Un véritable guide de mise en oeuvre de l'EFQM pour ce secteur.
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Prix, Modèle et démarche EFQM : guide de terrain pour réussir. Auteurs P. IRIBARNE et S. VERDOUX, préface de P. BIANCHI Délégué Général EFQM France. Fev. 2005
Cet
ouvrage pratique aide à la mise en oeuvre du modèle. Il est complété par le modèle EFQM 2003 et des fiches d’information...
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Le processus Achat - Au service de la performance. Auteurs : P. Gély,J. Walter. Juin 2004
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Autoévaluation des processus - Le modèle PEPS (Pratique de l'évaluation des performances). Auteur(s) : P. Iribarne, S. Verdoux - Nov. 2003
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Le management par la qualité totale - L'excellence en efficacité et en efficience opérationnelles. Auteur: C.Y. Bernard. Juil. 2000
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