Dossier Silver Économie

Un secteur en plein essor, demandeur de normalisation

En 2035, plus de 20 millions des français auront plus de 60 ans. Or, le vieillissement de la population française se double d’une évolution sociologique et économique forte : les « papy-boomers » arrivent à l’âge de la retraite avec de nouvelles attentes quant à leur confort de vie.

Partant de ce constat, le gouvernement a lancé fin 2013 la filière de la Silver économie, qui regroupe toutes les entreprises agissant pour les personnes âgées. Domotique, e-autonomie, technologies pour l’autonomie, robotique pour l’autonomie, téléassistance/bouquet de services, géronsolutions, gérontechnologies… Découvrez comment le Groupe AFNOR accompagne le développement de cette filière.

Normaliser pour anticiper

AFNOR, en tant que pilote du système français de normalisation, invite tout au long de l’année les pouvoirs publics, les associations d’usagers, les fabricants de matériels, les prestataires de services à travailler ensemble à l’élaboration des normes volontaires de demain. Avec une population mondiale qui vieillit (900 millions de personnes âgées dans le monde), le champ économique ouvert par l’avancée en âge constitue un potentiel de croissance unique pour les entreprises françaises : 53 % de la demande française sera le fait des personnes âgées en 2015 (Source CREDOC).

Agroalimentaire, transport, habitat, lieu de travail, santé et action sociale, services financiers, sport, tourisme, activités culturelles, biens de consommation, technologies de l’information et de la communication…

> En savoir plus sur les neuf secteurs phares où la normalisation se révèle stratégique pour la Silver économie (téléchargez le document)

En savoir plus sur la normalisation pour la Silver Economie : 

Santé et Action sociale

Un certain nombre de prestations de services et de produits spécifiques, qui peuvent aussi être considérés comme des aides techniques, font l’objet de travaux de normalisation d’intérêt dans les secteurs de la santé, de l’action sociale ou des services à la personne, tel que :

  • Téléassistance : NF X 50-520 «  Qualité de service en téléassistance »qui liste les critères permettant de mesurer la qualité de service pour la téléassistance. Ce service a pour but de permettre à toute personne fragilisée, vulnérable, âgée ou handicapée de pouvoir être mise en contact (relation) dans le cadre de son maintien à domicile avec des prestataires de téléassistance 24h/24, 7 j sur 7, et de bénéficier d’un soutien/assistance en situation de difficultés et/ou de besoins.
  • Services aux personnes à domicile : NF X 50-056 « Services aux personnes à domicile ».Réflexions actuelles autour de la prise en charge du vieillissement de la population  française qui ont favorisé le développement d’une qualité en santé à domicile.
  • Maisons de retraite : NF X 50-058 « Etablissement d’hébergement pour personnes âgées », qui est d’ailleurs cité dans l’ Arrêté du 17 avril 2013portant reconnaissance de correspondance partielle entre le référentiel de certification de services constitué de la norme NF X 50-058 et des règles de certification NF 386 pour les établissements d’hébergement pour personnes âgées.
  • Matériels pour handicapés : couvre de nombreux travaux dont ceux relatifs aux «  Fauteuils roulants ».
Technologies de l'information et de la communication
Construction
Transports
Biens de consommations, services, tourisme et loisirs

NOS OFFRES DE CERTIFICATION ET D’EVALUATION

offre certification

En matière de Silver économie, AFNOR Certification a structuré son offre autour de quatre secteurs, voici quelques exemples :

  • Habitat
    • Option accessibilité dans NF DAAF NF DAACO
    • Option accessibilité dans NF Portes résistant au feu
  • Transports
    • NF Service Transports à la demande
    • ES Transports sanitaires
  • E-autonomie
    • NF Service avis en ligne
    • NF Service Télé-Assistance (en développement)
  • Services
    • NF Service Services à la personne, EHPA, Résidence Services Seniors…
    • Référent bien-traitance dans les secteurs SMS et sanitaire
Ouvrages

  • LES SERVICES À LA PERSONNE – AMOUR ET MANAGEMENT – LE SECRET DE LA QUALITÉ I. Aviet ; Y. Mougin – Mars 2011 – 28.91€ – Voir la fiche complète
  • LES RECOMMANDATIONS DE BONNES PRATIQUES PROFESSIONNELLES DANS LES SERVICES À LA PERSONNE – RÉUSSIR UNE ÉTAPE INCONTOURNABLE POUR L’ÉVALUATION – Assouline ; F. Morou – Novembre 2010 – 28.91€ – Voir la fiche complète
  • SENIORS – LE PLAN D’ACTION CLÉS EN MAIN ! – Labruffe – Mai 2010 – 31.28€ – Voir la fiche complète
  • QUALITÉ EN GÉRONTOLOGIE – Leclet;C. Vilcot – Juillet 2008 – 50.71€ – Voir la fiche complète
  • 100 QUESTIONS POUR COMPRENDRE ET AGIR – LES SERVICES À LA PERSONNE – Hermel ; G. Louyat – Novembre 2006 – 31.28€ – Voir la fiche complète

Documents à télécharger

Vidéos
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