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02/02/2012 - Montpellier

« Performance publique et collectivités : quels outils pour quel objectifs ? », le 2 février à Montpellier

La délégation régionale Languedoc-Roussillon du Groupe AFNOR vous convie, le 2 février à Montpellier, à participer à un atelier d’échanges sur les démarches de management de la qualité porteuses de sens et de performance. Des solutions concrètes et éprouvées pour répondre aux enjeux qui sont les vôtres !


Les collectivités locales se mobilisent sur les questions de la qualité de l'accueil et de la relation aux citoyens, de la performance de leurs organisations. Certaines prennent aussi des engagements en matière de responsabilité sociétale en mettant en place un management par la qualité.


Programme de la rencontre :


  • Améliorer la qualité du service rendu et la relation à l’usager (accueil, e-administration, simplification, accessibilité ...)
  • Optimiser votre organisation et développer la transversalité
  • Déployer la LOLF dans vos différents services
  • Adapter les compétences de vos agents aux évolutions et aux nouveaux métiers… et plus globalement, accompagner le changement et assurer l’adhésion de vos agents

La participation est gratuite mais l'inscription obligatoire (nombre de places limité).


Date et lieu :

Jeudi 2 février 2012 - Accueil à 8h45. Atelier de 9h à 11h30

AFNOR - 770 avenue Alfred Sauvy - Immeuble Les latitudes Nord - 34470 Pérols


inscription

 
 

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