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AFNOR Certification - Magazine Action Et Performance n°9 Nov2009 - Vignette

Magazine Action & Performance n° 9, novembre 2009 (PDF)


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AFNOR Certification est le premier organisme de certification et d’évaluation de systèmes, produits, services, et compétences en France. Et un des leaders à l’échelle mondiale. L’offre d’AFNOR Certification permet de répondre aux différents besoins d’une entreprise. Qu’il s’agisse d’évaluer sa performance, de faire reconnaître la qualité de son organisation, de ses produits, de ses services ou les compétences des hommes et des femmes qui composent ses équipes..

 

Qu’il s’agisse aussi de faire savoir son respect de la réglementation, qu’elle soit nationale, européenne ou internationale. Avec plus de 500 produits, la gamme AFNOR Certification est l’une des plus complètes du marché. On la retrouve sous des marques comme AFAQ, NF, Ecolabels ou CE…

 

La certification de systèmes

Pour s’adapter au mieux aux besoins de ses clients, AFNOR Certification offre la possibilité de s’engager dans des démarches de certification combinant plusieurs référentiels. AFNOR Certification propose les 4 certifications de système incontournables : ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ILO-OSH 2001.

 

Elle propose également des certifications sectorielles comme l’automobile (ISO/TS 16949), l’agroalimentaire (ISO 22000), les technologies de l’information (ISO 20000-1) ou l’aéronautique. Au total, ce sont plus de 50 référentiels qui constituent le socle de l’offre de certification de systèmes d’AFNOR Certification.

 

La certification de produits

Cette certification est principalement centrée sur la marque NF et concerne les équipements domestiques, les biens de consommation, l’électricité, les matériels de sécurité, les produits industriels, de constructions, les produits écologiques… Des centaines de milliers de références commerciales sont certifiées NF.

 

Dans la gamme de la certification de produits, AFNOR Certification propose aussi la Keymark, destinée à certifier la conformité des produits aux normes européennes et les Écolabels qui distinguent les produits dont l’impact sur l’environnement est réduit. Elle propose encore la marque AFNOR Validation qui certifie les kits commerciaux d’analyse microbiologiques, très utilisés dans l’agroalimentaire et les métiers de l’eau.

 

La certification de service

La certification de service a pour objectif de garantir le respect des engagements qu’une entreprise ou une profession prend vis-à-vis de ses clients ou des consommateurs, et renforce ainsi leur confiance. Elle répond à leurs attentes en offrant des garanties sur la qualité et la régularité des prestations de service offertes.
Avec cette gamme, AFNOR Certification propose :

 
  • Une certification personnalisée avec AFAQ Engagement de service, adaptée à une entreprise qui souhaite développer son propre référentiel ajusté à ses besoins et en phase avec les attentes de ses clients ;
  • Des prestations collectives avec la marque AFAQ Service confiance et la marque NF service, qui sont tout particulièrement destinées à une profession souhaitant valoriser son métier.
    La création d’un référentiel AFAQ Service confiance ou NF Service donnent aux professionnels les moyens de faire reconnaître leur savoir-faire.

 

L'attestation de conformité à la réglementation

Le marquage CE est un marquage européen obligatoire pour tous les produits soumis à une ou plusieurs Directives européennes. Il indique que les produits respectent les exigences essentielles en termes de sécurité, de santé publique et de protection des consommateurs.

 

Le marquage CE permet aux produits de circuler librement dans tout l’espace économique européen. AFNOR Certification est notifié sur quatre directives : Produits de la construction, Equipements de protection individuelle, Ascenseurs et Equipements sous pression.

 

La certification de compétences

La certification de compétences apporte la preuve qu’une personne peut mettre en pratique des connaissances et/ou un savoir-faire et, le cas échéant, des qualités personnelles. Elle est délivrée pour une durée définie et doit faire l’objet d’actions visant à s’assurer régulièrement du maintien et de l’amélioration des compétences. AFNOR Certification certifie les compétences sous deux marques principales : ICA et AFAQ Compétences.

 

La certification ICA est spécialisée dans les métiers de l’audit et valide la compétence des auditeurs de système de management en qualité, sécurité, environnement, agroalimentaire… AFAQ compétences est une marque qui s’adresse à des cibles plus variées. Elle certifie de nombreux métiers : les diagnostiqueurs immobiliers, les responsables qualité, les responsables environnement, les enquêteurs d’assurance, les coachs professionnels…

 

L'évaluation

AFNOR Certification, forte de son expertise dans le domaine de l’audit, propose aux entreprises des prestations d’évaluation. Elles permettent aux entreprises de se doter d’outils simples et adaptés pour évaluer leurs performances en continu. Les évaluations AFAQ 1000 NR couvrent l’intégralité du système de management d’une entreprise et ciblent leur capacité à déployer efficacement leur vision et objectifs en matière de développement durable.

 

En complément des certifications qualité, sécurité, environnement, AFNOR Certification a développé un outil d’évaluation des performances. Dans cette gamme d’évaluation, AFNOR Certification met à la disposition de ses clients la visite d’évaluation, qui prépare à un véritable audit de certification. Il s’agit d’une photographie à un instant t pour évaluer le niveau de conformité ou de maturité du système de management. Toutes les évaluations d’AFNOR Certification sont adaptées aux valeurs, à la culture, aux activités et aux objectifs de ses clients.

 

Les labels

Perçu par les clients comme une marque de reconnaissance visible, le label est délivré à tout organisme pouvant témoigner de son exemplarité en une matière donnée. Obtenir un label consiste à répondre précisément à chaque point d’un cahier des charges spécifique et à se soumettre à l’avis d’une commission externe multipartite composée d’experts et de toutes les parties prenantes.

 

Le Label Egalité®, récompense les organismes résolument engagés dans une démarche réelle d’égalité professionnelle et pouvant se prévaloir de progrès significatifs.

 

Le Label Diversité®, atteste du fort engagement des organismes en matière de prévention des discriminations, d’égalité des chances et de promotion de la diversité dans le cadre de la gestion des ressources humaines.

 

La création de référentiels sur mesure

Il s’agit ici de l’ingénierie de la certification pour rechercher de nouveaux concepts de systèmes d’évaluation et de certification. A l’écoute permanente des besoins du marché, AFNOR Certification invente de nouveaux schémas et élabore les référentiels nécessaires à la prise en compte des évolutions technologiques et managériales de ses clients.

 

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