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09/01/2012

AS Voyages engage les agences de son réseau dans la certification Qualité des prestations de voyages d’affaires

Dans le cadre de son développement sur le marché du voyage d’affaires, le réseau AS Voyages lance avec AFNOR Certification une démarche de certification « ENGAGEMENT DE SERVICE » portant sur la qualité de service des agences de son réseau afin d'assurer la satisfaction des voyageurs d’affaires.

Une commission composée d’adhérents du réseau AS Voyages - né de la fusion de Sélectour et d'AFAT Voyages - a rédigé avec AFNOR Certification un référentiel d'engagement de services, ensuite approuvé par des représentants des parties prenantes.

Auprès des clients société de l’agence, la certification est une garantie de fiabilité délivrée par un organisme indépendant, sans parti-pris. C'est un engagement sur le niveau de qualité de service proposé et la garantie d'une qualité homogène et constante au sein de l'ensemble des agences affaires certifiées du réseau. C'est un atout commercial fort, qui permet aux agences certifiées de se différencier sur un marché fortement concurrentiel.

En interne, la certification est un outil pour mobiliser et fédérer les collaborateurs des agences affaires autour d’objectifs concrets et valoriser le travail des équipes. C’est également, souvent, un critère obligatoire dans les réponses aux appels d’offres.

Les agences du réseau AS Voyages peuvent, dès à présent, demander à être auditées en vue d'obtenir la certification ENGAGEMENT DE SERVICE délivrée par AFNOR Certification.
AFNOR Certification est le premier organisme de certification et d’évaluation de systèmes, services, produits et compétences en France également reconnu à l’international. Sa fiabilité et sa notoriété ont poussé AS Voyages à choisir la filiale du groupe AFNOR pour homogénéiser les services du réseau sur le voyage d’affaires.

En savoir plus la certification "ENGAGEMENT DE SERVICE – Voyages d’affaires – Activité d’agences et/ou plateaux affaires"…