Lexique

Pour aller plus loin

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

E-learning

Apprentissage en ligne. Technologies destinées à l’enseignement et à la formation à distance via l’internet.

Egalité des chances

Pratique qui consiste à s’assurer que tous les employés et les utilisateurs des services reçoivent un traitement équitable.

EN

Voir : norme européenne .

Enquête CEN

Étude dont fait l'objet tout projet de norme européenne (prEN) en l'absence d'un document de référence (RD préexistant, comme une norme ISO, ou lorsque le résultat de la procédure du questionnaire préliminaire (PQ) a fait ressortir la nécessité d'un nouvel examen de ce projet.
Voir aussi : document de référence , projet de norme européenne , questionnaire préliminaire .

Enquête publique

AFNOR met à disposition de tous les acteurs du marché, fabricants ou utilisateurs l’ensemble des projets de normes en cours d’élaboration. C’est l’enquête publique.
L’enquête publique est la dernière étape avant la publication d’une norme. Les commentaires reçus sont étudiés par la commission de normalisation compétente pour définir la position française et établir la version finale de la norme.
C’est une étape importante qui donne la parole aux futurs utilisateurs de la norme.
Qu’elle soit d’origine internationale, européenne ou française, toute norme soumise à l’enquête publique est destinée à devenir une norme française.

Voir aussi : dépouillement d'enquête .

EP

Voir : enquête publique .

Etalonnage (Benchmarking)

Processus continu et systématique de mesure; processus de comparaison et de mesure en continu des processus d’affaires d’une organisation par rapport aux leaders du marché, partout dans le monde, afin d’acquérir les informations qui pourraient aider l’organisation à prendre des mesures pour améliorer ses performances.

Ethique

Morale universelle que l’organisation adopte et qui la guide.

Etude de faisabilité

Etude documentaire reposant sur une série d'entretiens avec les partenaires concernés analysant les enjeux politiques, économiques et techniques préalablement à une démarche de normalisation d'un sujet donné ainsi que les obstacles éventuels.

Etude nouvelle (New Work Item - NWI)

Nouveau sujet qu'un comité technique ou sous-comité propose de normaliser.
Voir aussi : proposition d'étude nouvelle .

Etude préliminaire (Preliminary Work Item - PWI)

Sujet pouvant être porté au programme de travail d'un comité technique ou sous-comité par une majorité simple de ses membres, mais qui n'est pas suffisamment mûr pour entrer dans le processus de normalisation, par exemple, une étude qui traite d'une technologie naissante.

Evaluation de la conformité (Conformity assessment)

Principe selon lequel une norme de produit, de processus ou de service doit être rédigée de telle manière que la conformité puisse être évaluée par un fabricant, un fournisseur, un utilisateur, un acheteur ou un organisme indépendant.
Les objectifs relatifs à l'évaluation de la conformité ne doivent porter que sur les dispositions d'essai du produit, du processus ou du service décrit.
Exemples : échantillonnage, essais et contrôle

Excellence

Pratique remarquable de management d’une organisation et de réalisation des résultats se fondant sur un ensemble de concepts fondamentaux incluant l’orientation résultats, l’orientation clients, le leadership et la constance dans la poursuite des objectifs, le management par les processus et les faits, l’implication des personnels, l’amélioration continue et l’innovation, les partenariats fondés sur des avantages réciproques, la responsabilité sociale de l’entreprise.

Excellence durable

Caractéristique des résultats obtenus au regard des performances, des clients, du personnel et de la collectivité grâce au leadership qui conduit la politique et la stratégie mises en oeuvre via les
personnels et les partenaires, et par le biais des ressources et des processus.

Expert

Personne qualifiée techniquement dont la compétence et la probité lui valent d'être formellement reconnue apte à effectuer des travaux d'expertise. Membre d'une instance de normalisation, hautement qualifié dans un secteur professionnel donné, qui fournit le contenu technique des normes, en assure la validation et contribue aux mises à jour nécessaires. Il a la mission de formuler la position normative nationale sur les projets en cours d’élaboration et de la défendre lors des réunions des instances européenne et internationale.
Sa participation aux travaux est financée par son entreprise ou l'organisme dont il dépend.
20 000 experts français de tous les horizons industriels et économiques (fabricants, distributeurs, producteurs, industriels, administrations, syndicats professionnels, organismes de prévention, associations de protection de l'environnement, de consommateurs, acheteurs publics, collectivités territoriales, laboratoires…) siègent dans les instances de travail dont AFNOR est responsable.