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18/12/2008

Nouvelle vidéo ISO : «La Famille ISO 9000 – Des normes mondiales pour le management»

Avec la publication de la norme ISO 9001:2008, l'ISO a lancé une vidéo dans laquelle des utilisateurs font part de leur expérience des éditions antérieures de cette norme et d'autres normes de la famille ISO 9000, devenue le référentiel mondial pour les systèmes de management de la qualité.

Reprenant le format d'une émission de télévision sur l'actualité économique, la vidéo «La famille ISO 9000 – Normes mondiales pour le management» consacrée à ISO 9000, donne la parole à des utilisateurs réels. Ils y expliquent leur expérience personnelle dans leur contexte – une multinationale, une organisation d'aide humanitaire, un département de police – dont la diversité est, pour l'ISO, le signe de la flexibilité, de l'efficacité et de l'efficience de la démarche ISO 9000.

Selon le Secrétaire général de l'ISO, Alan Bryden, «quand on évoque la famille ISO 9000, on insiste en général sur la certification ISO 9001. Cette vidéo est intéressante à cet égard, car les utilisateurs qu’elle présente insistent surtout sur l'importance et les avantages de certains aspects d'ISO 9000 comme l'engagement de la direction, les mesures, l'orientation client, l'amélioration continue, le transfert des savoirs, les économies de coûts et les huit principes du management de la qualité.»

Les utilisateurs d'ISO 9000 interviewés dans l’émission fictive représentent l'industrie internationale du pétrole et du gaz, une organisation d'aide humanitaire, le Cambodia Trust, dont le siège est au Royaume-Uni, et le Département de police de Phoenix, Arizona (USA).

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