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05/11/2008

NF Service Services funéraires - Organisation d’obsèques sur France Info !

Isabelle Duarte, d’AFNOR Certification a été interviewée par France Info pour présenter la marque NF Service Services funéraires - Organisation d’obsèques…


Cette certification répond aux attentes des clients, des professionnels et des pouvoirs publics. Elle bénéficie d'une crédibilité vis-à-vis de tous les acteurs concernés par les services funéraires. Elle intervient sur l'ensemble des activités suivantes :



- Accueil des familles : permanence téléphonique 24h/24, confidentialité des informations échangées...



- Vente des produits et services funéraires : prix clairement présentés sur catalogue et/ou salle d'exposition...



- Organisation des obsèques : transfert d'information entre le conseiller funéraire et le personnel d'exécution.



- Accompagnement et direction d'un convoi funéraire : code vestimentaire du personnel approprié, personnel formé au portage...



- Suivi de la prestation : devis clair et détaillé, remise d'un document listant les formalités après décès.



Ecoutez l’interview (1m 49) - puis cliquez sur : Interview d'Isabelle Duarte - Ingénieur de certification de service chez AFNOR



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