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29/10/2008

100 questions - Innovation dans les services

La maîtrise de l’innovation est aujourd’hui un des leviers fondamentaux du management. Elle procure un avantage concurrentiel certain dans le paysage économique changeant.


- Quel soutien apportent les pouvoirs publics dans l’innovation en France ?



- Quel est l’intérêt d’innover sur le service de base et les services périphériques ?



- Comment développer la créativité dans l’entreprise de service ?



- Quelles stratégies marketing pour innover dans le service ?



- Comment assurer la pérennité de l’innovation dans l’entreprise de service ?



- Qu’est-ce qu’une communication efficace en activité de service ?



- Quels sont les indicateurs de performance à mesurer lors du lancement de la nouvelle offre de service ?



- Comment le benchmarking stratégique peut-il développer l’innovation dans l’entreprise ?...



Responsables d’entreprises de service et de collectivités, consultants, médiateurs, … cet ouvrage vous permettra d’approcher l’innovation sous toutes ses facettes.



Innovation dans les servicesRéférence 346 51 46 - 184 pages Commander

 
 

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