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28/10/2008

Guide pratique RH et compétences - Dans une démarche qualité

Cet ouvrage suit les recommandations du paragraphe 6.2 de la norme ISO 9004, à savoir : implication des personnes, management des compétences et formation.




Chacun de ces trois thèmes est lui-même subdivisé en différents items (attachement professionnel, fidélisation du personnel, recrutement…) traités selon le principe de la roue d’amélioration de Deming :



– résultats à atteindre (plan) ;



– méthode (do) ;



– instruments de suivi et de vérification (check) ;



– plan d’action et amélioration continue (act).



Il est avant tout un guide pratique. L'auteur y présente des outils facilement exploitables et des instruments d’autoévaluation directement applicables sur lesquels pourront s’appuyer directeurs des ressources humaines, PDG, responsables qualité, directeurs opérationnels et responsables de département.



RH et compétences dans une démarche qualitéRéférence 346 51 44 - 558 pages Commander

 
 

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