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13/10/2008

NF Service Centres de relation client

ALICE, certifiée NF Service Centres de relation client, reçoit une Palme d'or !


ALICE, certifié NF Service Centres de relation client, a reçu une Palme d'or de la relation client 2008 : AFNOR Certification participait au jury...



Les Palmes d'or de la relation client 2008, initiées par l'AFRC*, ont été décernées le 30 septembre 2008, en présence de Gilles de Robien, ancien Ministre et ambassadeur pour la cohésion sociale. Jacques Beslin, Directeur délégué AFNOR Certification a participé à cet événement en tant que membre du jury.



Six palmes d'or ont été remises. Parmi elles, le prix spécial du Jury a été décerné à la société ALICE et plus particulièrement à Pierre METZGER, Directeur de la relation client, pour son parcours et son implication dans le redressement spectaculaire du service client "Alice pour tous" . La politique qualité d'Alice, qui s'inscrit sous une nouvelle ère où la satisfaction de ses clients devient le moteur de toutes ses décisions, est déjà reconnue par le prix TNS Sofres BearingPoint du meilleur FAI et l'obtention de la marque NF Service Centres de relation client en Juin 2008.



AFNOR Certification félicite ALICE pour son trophée !



*Association Française de la Relation Client qui se mobilise depuis 10 ans pour promouvoir le secteur de la relation client et son développement, a souhaité mettre en avant ce secteur en créant ce nouvel evénement, pour distinguer les personnalités et les entreprises pour leurs actions



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