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22/09/2008

AFAQ Engagement de Services : un nouvel outil au service des collectivités territoriales

Publié le 28 août 2008 au Journal Officiel, le nouveau référentiel AFAQ Engagement de Services s’inscrit dans la logique de qualité de service souhaitée par l’Etat pour le secteur public.


Parallèlement à cette volonté, la conjoncture démographique prévoit un taux d’occupation des territoires à la hausse à partir de 2015, d’où l’importance d’anticiper la qualité de gestion des nouveaux arrivants.



Né de l’initiative des 4 Départements de la Région Auvergne, ce référentiel permettra ainsi aux collectivités qui souhaitent s’engager dans la démarche, de faire reconnaître leurs bonnes pratiques.



Pour plus d'informations sur la certification AFAQ Engagement de Services...



Visitez le dossier thématique "Collectivités locales" du Groupe AFNOR

 
 

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