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18/09/2008

Qualité : des normes révisées en bonne voie

L’ISO/TC 176 "Management de la qualité" a tenu sa dernière réunion à Novi Sad (Serbie) à la fin du mois de mai. Le cahier des charges de la révision de la norme ISO 9000:2005 "Systèmes de management de la qualité – principes essentiels et vocabulaire" a été finalisé.

Les modifications porteront notamment sur le chapitre 2 (révision des principes essentiels) et le chapitre 3 (ajout de termes issus de l’amendement de l’ISO 9001, de la révision de l’ISO 9004 et de normes de la série ISO 10000).

Le DIS (projet de norme internationale) de l’amendement de l’ISO 9001 "Systèmes de management de la qualité – exigences" a été accepté. Après consultation sur le FDIS (projet final de norme internationale), il devrait être publié fin octobre ou début novembre.

Un certain nombre des commentaires reçus à différentes étapes du projet ayant été jugés extérieurs au périmètre de l’amendement, un groupe de travail sera créé pour les examiner dans la perspective d’une future révision de l’ISO 9001.

En ce qui concerne l’ISO 9004 "Lignes directrices pour l’amélioration des performances", les choses sont moins simples. Le troisième committee draft (CD) a été accepté. Tenant compte des remarques de la task force de l’ISO/TMB "Sustainability" sur le concept de « succès durable » et les problématiques sociétales présents dans le projet de document, les animateurs du groupe de travail avaient modifié le CD 3.

Nombre de pays membres ont jugé qu’ils étaient allés trop loin et qu’une position intermédiaire devait permettre de réintroduire les références au « succès durable ». Pour ce faire, l’accord du Bureau de gestion technique (TMB) est nécessaire. L’expression « sustained success » serait retenue en lieu et place de « sustainable success ».

Enfin, pour la révision de l’ISO 19011 "Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental", les experts ont défini un cahier des charges interne, identifié les éléments positifs et négatifs de la norme, sélectionné les documents d’entrée de la révision et retenu les thématiques à traiter.

La première réunion du groupe de travail a eu lieu en mai, et la publication de la nouvelle version de la norme ISO 19011 devrait intervenir en avril 2011.

Source : Enjeux