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08/06/2009

Auditer l’éthique et la qualité : parution d'un ouvrage

« Satisfaire les besoins des populations actuelles sans compromettre ceux des générations futures » est une problématique à laquelle les entreprises ne peuvent plus échapper.


En prenant l’exemple des services humains (tout organisme ou entreprise délivrant un service ayant pour finalité d’agir sur le bien-être, l’éducation ou la santé des personnes), l'auteur propose au lecteur une méthode évaluative de l’éthique et de la qualité dans ces services en construisant de véritables indicateurs de contrôle et en s’appuyant sur des règles précises de mesure. Cette méthode est d’ailleurs applicable aux spécificités de toute entreprise pourvu qu’elle désire entamer une démarche éthique et qualité en vue d’un développement durable.


Cet ouvrage à vocation universelle deviendra un titre de référence à destination de tous ceux qui espèrent bénéficier ou proposer des services toujours plus performants…


Auditer l’éthique et la qualité
Référence 346 51 89 - 178 pages

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