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12/06/2009

Bouygues Telecom certifié NF Service centres de relation client récompensé lors du Podium de la Relation Client

En remportant le premier prix du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour la troisième année consécutive, Bouygues Telecom confirme son leadership.

 

Le Podium de la Relation Client récompense, depuis six ans, les entreprises et organisations qui satisfont le mieux leurs clients au quotidien. Menée conjointement par TNS Sofres et BearingPoint, l’étude a été réalisée en avril 2009 auprès d’un échantillon de 4 000 clients et usagers de plus de 100 entreprises et organisations, représentatifs de la population française.
Pour le secteur de la téléphonie mobile, Bouygues Telecom a été récompensée pour sa relation clients en direct (magasins Club Bouygues Telecom).

 

Cette nouvelle distinction vient compléter la certification « NF Service Centres de Relation Client » délivrée par AFNOR Certification, pour le périmètre « Forfait Grand Public », obtenue fin 2006. Celle-ci est fondée sur des engagements qualitatifs et quantitatifs définis par des professionnels de la relation clients et des associations de consommateurs sous l’égide du Groupe AFNOR.

 

En savoir plus sur la certification NF Service Centres de relation client

 
 

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