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23/11/2009

Qualité des services à la personne : 240 entreprises ou associations certifiées NF Service, une augmentation de 30% par an

Aide aux personnes âgées ou dépendantes, soutien scolaire, ménage, jardinage, bricolage…premier gisement d’emplois en France avec une croissance de 5 à 10%, le marché des services à la personne voit le nombre de prestataires augmenter considérablement. Dans ce contexte, comment choisir un professionnel proposant des services de qualité.

La marque NF Service permet de reconnaître une association ou une entreprise digne de confiance. Aujourd’hui, 240 organisations réunissant 360 sites ont obtenu cette certification.

Signe de reconnaissance, la marque NF Service « Service aux personnes à domicile » , délivrée par AFNOR Certification, est le fruit d’une démarche volontaire de professionnels décidés à prendre de réels engagements vis-à-vis de leurs clients. Cette certification garantit le sérieux d’une association ou d’une entreprise :

Une éthique exigeante, une aide et un suivi personnalisés.
Les intervenants sont des professionnels de confiance, sélectionnés et formés.
L’information (devis, documents d’information...) est claire et transparente.

La marque NF Service permet aux structures certifiées d’être vigilantes sur l’ensemble des prestations délivrées en mettant en place des bonnes pratiques pour répondre aux besoins et aux attentes des particuliers.

Le Groupe AFNOR a mis en ligne un site Internet, http://services.afnor.org/servicealapersonne/ , permettant aux particuliers de trouver, en quelques clics, des professionnels du service à domicile certifiés dans leur région.