Liste des actualités

Toutes les actualités

Afficher par :

19/10/2009

Bouygues Telecom distingué aux Palmes de la Relation Client 2009 !

Bouygues Telecom, certifié NF Service Centre de relation client par AFNOR Certification, obtient la Palme de l’entreprise citoyenne.

Le voile est levé sur les résultats de la deuxième édition de l’événement annuel de la profession organisé par l’Association Française de la Relation Client : les Palmes de la Relation Client. La cérémonie de remise des Palmes s’est déroulée lundi 5 octobre 2009 sous le haut patronage de M. Laurent Wauquiez, Secrétaire d’Etat chargé de l’Emploi, auprès du ministre de l’Industrie, de l’Economie et de l’Emploi.

Les Palmes de la Relation Client récompensent désormais chaque année les acteurs exemplaires du secteur, entreprises donneurs d’ordre comme prestataires, grands comptes comme PME. L’édition 2009 a été l’occasion de mettre en avant d’autres facettes de la Relation Client, comme la responsabilité sociale et environnementale.

Quatre Palmes étaient à l’honneur cette année.
- La Palme de l’Innovation
- La Palme du Directeur de la Relation Client
- La Palme Spéciale de l’AFRC et
- La Palme de l’Entreprise Citoyenne, remportée par Bouygues Telecom.

La Palme de l’Entreprise Citoyenne vise à distinguer une entreprise ayant mis en place des pratiques sociales remarquées ainsi qu’une politique de développement durable.
Bouygues Telecom, certifié NF Service Centre de relation client , s’est distinguée par une politique exigeante et innovante en matière de responsabilité sociale comme de développement durable. La société place l’humain au cœur de son projet d’entreprise. Sa politique de ressources humaines met l’accent sur la diversité et l’intégration de personnes handicapées, le suivi des carrières, les programmes de formation pour développer les compétences et la reconnaissance du métier des conseillers de clientèle.

Bouygues Telecom signe également un engagement environnemental fort au travers de pratiques telles que la maîtrise des consommations d’électricité et de papier, la collecte et le recyclage des déchets et la conception de bâtiments HQE (Haute Qualité Environnementale).