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10/09/2009

NF Service Bâtiment : nouvelle opération collective de certification !

Faire réaliser des travaux du bâtiment n’est pas toujours une mince affaire. Pour faciliter la vie des particuliers, une certification NF Service Bâtiment a été créée.

Faire appel à un professionnel qualifié et certifié est plus rassurant et garantit le bon déroulement du chantier
Les caractéristiques certifiées par NF Service bâtiment et vérifiées lors d’audits sont :

- l’accueil : amabilité, écoute, identification du besoin du client,
- l’établissement du devis : définition, lisibilité et compréhension du devis,
- la réalisation de la prestation : préparation, exécution et réception des travaux, respect des délais,
- le service après-vente : délai, identification des besoins,
- l’analyse de la satisfaction client : traitement des réclamations clients, mesure de la satisfaction clients.

De plus , l’entreprise candidate à la certification NF Service Bâtiment doit avoir une qualification professionnelle « Qualibat » attestant de la qualité technique de ses réalisations et elle doit apporter la garantie d’un service au meilleur niveau.

Pour mieux faire connaître et mettre en application cette certification NF Service Bâtiment, la Fédération Française du Bâtiment de Picardie, en collaboration avec le Conseil Régional de Picardie et l’Ademe, lance une opération de sensibilisation et d’accompagnement auprès de 6 entreprises du bâtiment de la région, pilotes et candidates à la certification.

Ce projet s’appuiera sur l’expérience de l’entreprise Diruy, localisée à Amiens, première entreprise pilote certifiée NF Bâtiment Service.
Monsieur Gérard Diruy, PDG de cette entreprise, témoignera de la forte valeur ajoutée de cette certification pour la performance de son entreprise ainsi que pour la motivation de ses collaborateurs.

Une attention particulière lors de cette Opération Collective sera portée sur le respect de l’environnement : réduction à la source, éliminer dans les filières adaptées et valoriser les déchets, minimiser les nuisances vis-à-vis du voisinage (bruit, poussières, etc).

La FFB Picardie accompagnera les entreprises pilotes tout au long de l’année 2010.
Un point presse est prévu le 14 septembre 2009 à Amiens.

Pour plus d’information : FFB Picardie – Edwige PARISEL - Tel : 03 22 92 21 86

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