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26/01/2010

La ville de Montluçon certifiée Qualiville

La ville de Montluçon a rejoint le club privilégié de la trentaine de villes certifiées Qualiville. Elle devient ainsi la première ville de la région Auvergne et la seconde en Rhône Alpes à obtenir cette distinction délivrée par AFNOR Certification, pour la qualité de ses relations aux usagers….


Monsieur Dugléry, Maire de Montluçon, a reçu le certificat Qualiville pour la qualité de l'accueil et des services rendus par les personnels de la commune.

Elus, chefs de service, agents et groupes de travail internes ont œuvré ensemble autour de ce projet municipal afin d'obtenir cette reconnaissance, gage de qualité et d’engagement. Malgré ses contraintes financières fortes et son souci de rationaliser ses dépenses, la ville de Montluçon a su moderniser son service rendu au public :


  • mutualisation du pôle accueil municipal avec la communauté d’agglomération,
  • mise en place d’un guichet unique comprenant la restauration scolaire, la petite enfance et l’enfance, ainsi que le périscolaire,
  • projets d’administration en ligne conduits en parallèle.

La certification Qualiville garantit aux citoyens une écoute, une orientation et un accueil au plus proche de leurs besoins.


En savoir plus sur la certification Qualiville


Visiter le site de la mairie de Montluçon

 
 

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