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21/05/2010

L’Institut de Formation en Soins Infirmiers de FORBACH certifié AFAQ ISO 9001 : témoignage d’une démarche.

La complexité accrue des structures, le contexte de plus en plus sécurisé et réglementé, la nécessité de maîtriser les aspects financiers, imposent aux managers de réfléchir sur leurs aptitudes à satisfaire les besoins des bénéficiaires et sur les pratiques réalisées au sein de leur structure.

La norme ISO 9001 est une ressource, un levier pour promouvoir les organisations et les systèmes de fonctionnement de l’entreprise.

Elle aide aux questionnements, à la remise en question, aux positionnements et de ce fait à la marche en avant, permettant de s’inscrire dans une démarche de progrès.

Cette démarche couronne un travail de longue durée mené en interne, durant lequel l’ensemble du personnel de l’IFSI de FORBACH s’est mobilisé autour d'un objectif commun : améliorer de façon continue l'organisation et les activités de l’Institut pour mettre la satisfaction des étudiants au cœur de sa stratégie. Elle a permis de fédérer l’ensemble des acteurs autour d’un projet novateur.

En terme de bénéfices, la certification ISO 9001 donne davantage de crédit à la qualité de cette formation auprès des bénéficiaires.
La mise en place du projet s'est révélée être une source de dynamisme et d’innovation et a constitué un défi motivant pour l’ensemble du personnel de l’IFSI.

La structuration du système de management de la qualité a également facilité le déploiement du nouveau référentiel de formation infirmière mis en place depuis septembre 2009.

Traduisant l'engagement de l’IFSI de Forbach au service de la qualité, cette certification est un passeport pour le développement d’une stratégie d’ouverture et de partenariat à différents niveaux : local, régional, et européen.

L’IFSI de Forbach est le premier IFSI certifié de la Région Lorraine, le second en France.