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08/10/2010

Administrations et collectivités : défendez la qualité du service et de l’accueil ! AFNOR Certification vous accompagne

Vous souhaitez afficher vos engagements et changer le regard des usagers sur les services publics ? Que ce soit pour démarrer en douceur sur la thématique de l’accueil avec le Label Marianne, pour faire reconnaître votre qualité de service avec la certification Qualiville, ou développer un système de management de la qualité avec la certification ISO 9001, AFNOR Certification accompagne votre projet avec des solutions adaptables et officiellement reconnues.

Les démarches Qualité étant le principal levier de changement, AFNOR Certification maîtrise l’ensemble des outils capables de transformer une série de mutations organisationnelles, a priori contraignantes, en politique de management profitable tout autant pour le personnel administratif que pour l’usager.

Les différentes certifications et labels qui viennent sanctionner cette modernisation de la chose publique sont aussi la preuve que l’innovation n’est pas l’apanage du seul secteur privé !

Téléchargez la brochure descriptive des solutions vous permettant de mettre en place vos engagements « qualité »...

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