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22/02/2011

"Qualité : quel devenir pour votre fonction ?", conférences les 25 mars à Lyon et 7 avril à Paris

Découvrez en avant-première les résultats de l’enquête nationale AFNOR sur la fonction Qualité, les 25 mars à Lyon et 7 avril à Paris. Une journée pour faire le point sur ce métier et démontrer la valeur ajoutée de votre fonction pour votre organisation et ses clients. Etude et déjeuner offerts.

Intervenants extérieurs

Lyon : Erick Perruche Directeur Qualité et Démarche de Progrès, Aéroports de Lyon et Hervé Le Dorze, Responsable Qualité GILSON SAS.

Paris : Olivier Gallet, Responsable Qualité, Direction Générale de la Fabrication des Billets de la Banque de France et Philippe Bay, Directeur EARNOP.

Objectifs et Contenu

9h15 - Ouverture par la Présidente de séance

9h30 - 11h00 - Responsables Qualité : faites le point ! (Remise de l’étude)

Sur la base de l’enquête nationale AFNOR portant sur la Fonction Qualité :

Etat des lieux de la fonction : « Portrait robot » du Responsable Qualité des entreprises.
Le TOP 3 de vos missions.
Les tendances de la fonction : place, influence dans l’entreprise, difficultés et changements.
Quel devenir pour la fonction Qualité à moyen/ long terme ?

11h00 - 11h15 Pause

11h15 - 12h30 - Redynamiser les fondamentaux

Quels outils et méthodes utiliser en fonction de l’objectif recherché ?
Construire un outil de pilotage partagé et cohérent.
Comment faire adhérer l’ensemble des parties prenantes aux plans d’action ?
S’auto-évaluer : optimiser l’évaluation des points forts et des points faibles de sa démarche.
Le Lean appliqué à la Qualité : les bénéfices de la convergence Lean/ ISO 9001.

12h30 - 14h00 – Déjeuner (offert par AFNOR Compétences)

14h00 - 15h45-Démontrer la Valeur Ajoutée de son Système Qualité pour les clients et l'organisation

Mesurer et réduire les impacts financiers de la non qualité (le Coût d’Obtention de la Qualité, le Coût de Non-Contribution et de la sur-qualité…).
Satisfaction et innovation client : écouter et hiérarchiser les attentes, mesurer la satisfaction.
Communiquer efficacement en interne pour impliquer les parties prenantes et mettre en avant les résultats : développer la Balanced ScoreCard (tableau de bord Qualité), animer une revue de direction, engager le management, associer les collaborateurs.

15h45 - 16h00 - Pause

16h00-17h15 - Revitaliser son Système Qualité

Redonner du sens : comment relancer une dynamique de changement.
Se recentrer sur les principes clés.
Faire évoluer son système et ses compétences : aller au-delà de la conformité pour développer une approche systémique.

Détails et inscription (remise de 20% pour une inscription avant le 5 mars)...