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25/01/2011

MACIF, premier assureur à obtenir une certification de service en assurance dommages délivrée par AFNOR Certification

Engagée depuis quelques années dans une démarche Qualité afin d’améliorer la satisfaction de ses sociétaires et de se différencier de la concurrence, la Macif devient la 1ère société d’assurance à se voir attribuer la certification de service en assurance de dommages.


Cette certification atteste que la MACIF répond aux 23 engagements Qualité qu’elle a pris dans les domaines de la relation client, de la gestion des sinistres et de la gestion des réclamations en vue de satisfaire toujours mieux ses sociétaires.


Cette certification reflète la satisfaction globale exprimée par les sociétaires, qui était de 87,7% lors du dernier baromètre Qualité de 2010.


Découvrir les 23 engagements de service de la MACIF...


En savoir plus sur la certification Engagement de Service proposée par AFNOR Certification...

 
 

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