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09/05/2011

Testez-vous et votre entreprise dans le nouveau service en ligne proposé par AFNOR Certification

A l’heure où Internet s’installe dans les habitudes d’information et d’achat, AFNOR Certification lance une gamme complète de tests et diagnostics en ligne qui s’inscrit dans une stratégie novatrice visant à proposer des offres de premier niveau sur le web, pour éventuellement aller plus loin.

C’est à l’issue d’une étude détaillée sur les attentes des entreprises que la gamme de services sur Internet a vu le jour. « Nous avons fait le constat que de très nombreuses entreprises non encore concernées par une démarche de certification sont en quête d’informations sur le sujet. Beaucoup d’entre elles recherchent une offre leur permettant de se situer en amont. Elles souhaitent obtenir des réponses rapides et fiables à des questions qui visent à évaluer leur maturité avant de s’engager dans un processus de certification », analyse Marie Sperandio, chef de projet marketing et Internet à AFNOR Certification. Les conclusions de l’étude ont été le point de départ à la mise au point d’une offre complète de services en ligne, lancée par le groupe AFNOR le 17 janvier dernier.

Afin de pouvoir répondre à des besoins par nature hétérogènes, AFNOR Certification a développé trois niveaux de tests et diagnostics. Le premier concerne les sociétés débutantes sur les thématiques qualité, sécurité, environnement, mais aussi les individus en quête de réponses sur leur mode de management ou même leurs orientations de carrière. « Cette offre permet de faire un point général. Elle comprend entre 20 et 50 questions et donne lieu à un rapport d’analyse d’une dizaine de pages », précise Marie Sperandio.

La deuxième offre à distance s’adresse à des entreprises plus matures : « nous sommes ici face à des entreprises qui veulent réaliser un diagnostic complet sans avoir forcément un projet de certification, ou des sociétés qui savent qu’elles vont se lancer dans une démarche de certification, qui vont déjà pouvoir tester en ligne leur niveau d’avancement sur des points issus du référentiel » poursuit la chef de projet. En renseignant une bonne centaine d’items, ces entreprises bénéficieront d’un rapport personnalisé d’une trentaine de pages leur donnant des indications précises sur leur capacité à la mener à bien.

Enfin, le dernier niveau de tests et diagnostics en ligne a été pensé pour les entreprises désireuses d’obtenir un retour précis et commenté par un évaluateur d’AFNOR Certification. « Dans les deux premiers niveaux, à l’issue du test, le rapport est immédiat et disponible en ligne. Avec le niveau 3, bientôt proposé, c’est un évaluateur qui validera les résultats sur place ou à distance et qui rédigera un rapport. AFNOR Certification apporte en plus de l’auto évaluation un regard extérieur », commente Marie Sperandio.

L’ensemble de ces tests a été construit par des experts d’AFNOR Certification en collaboration avec des spécialistes des ressources humaines pour les tests individuels du niveau 1. « Nous avons travaillé avec des auditeurs qui ont non seulement une parfaite connaissance des contenus des référentiels, mais aussi des compétences sur la conception de tests en ligne », souligne la chef de projet.

Savoir capter les attentes des entreprises et les fidéliser le plus en amont possible, est bien entendu l’objectif de ces offres qui tirent le meilleur parti du nouveau mode d’accès aux produits et services qu’est Internet.

En plus des tests et diagnostics à distance, la boutique en ligne AFNOR Certification propose une offre de certification et d’évaluation, et une nouveauté : les devis en ligne. Ce service permet aux entreprises sur le point de démarrer une démarche de certification ou d’évaluation d’obtenir rapidement une réponse chiffrée et adaptée à leurs besoins.

Découvrir la boutique Certification : www.boutique-certification.afnor.org