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Rencontre Les Exclusives - 21/06/2011 - La Plaine Saint-Denis

"La révision de la norme ISO 9001 : Comment faire émerger la voix du fournisseur ?", rencontre le 21 juin à St-Denis

La future norme ISO 9001 pourrait-elle servir de levier pour améliorer la relation avec les fournisseurs ? Le Club des Adhérents vous propose d'en débattre lors d'une rencontre ouverte à tous le 21 juin à La Plaine Saint-Denis.


Les relations mutuellement profitables entre clients et fournisseurs, construites sur la durée, à l'opposé de certaines attitudes court-termistes, augmentent les capacités des deux organismes à créer de la valeur.


Si la norme ISO 9000 titre son huitième principe de management "Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs", c'est pour insister sur le pilotage qui, non seulement est intégré au système de management de la qualité, mais aussi participe de l'amélioration continue.


Une question peut toutefois se poser : la norme internationale ISO 9001, passeport internationalement reconnue comme référentiel de système de management de la qualité, ne pourrait-elle pas servir de vade-mecum de l'amélioration de la communication entre clients et fournisseurs voire de preuve de la satisfaction des fournisseurs vis-à-vis de leurs clients ?


Le cadre de la révision de la norme ISO 9001 est, peut-être, une opportunité à saisir notamment en ce qu'il importera d'identifier les risques clients ? fournisseurs ?, d'identifier des indicateurs de performances pertinents, …


Lors de la rencontre organisée par le Club des Adhérents le mardi 21 juin de 9h30 à 12h30 à La Plaine Saint-Denis, le débat que nous souhaitons entreprendre avec vous, sera initié par Jean-Claude Volot, Médiateur des relations inter-entreprises industrielles et de la sous-traitance, Marc Bazinet, Président de la commission nationale de normalisation AFNOR « Qualité et management », chef de la délégation française à l’ISO et directeur qualité, performance et développement durable à EDF et des industriels signataires de la Charte de la médiation..


Date et lieu :
Mardi 21 juin 2011 - de 9h30 à 12h30 - La Plaine Saint-Denis


Pour accéder au programme complet de cette rencontre...


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