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19/10/2011 - Lille

L’administration électronique au service des usagers et de la performance des administrations, le 19 octobre à Lille

A l’heure où les services administratifs développent une offre électronique à destination des usagers, le Groupe AFNOR vous invite à participer à une rencontre organisée par le Réseau Qualité Publique du Nord-Pas-de-Calais, jeudi 19 octobre à Lille, pour questionner les enjeux et perspectives de ces nouveaux outils.


L’évolution du taux d’équipement des ménages en technologie de l’information et leur rôle dans l’attractivité des territoires incitent les pouvoirs publics à poursuivre la recherche de nouveaux services à distance.

  • Comment s’assurer que ces moyens répondent aux besoins et attentes des publics visés ?
  • Comment participent-ils à la mission de cohésion sociale des services publics ? Sont-ils accessibles à tous ? Améliorent-ils la qualité du service rendu ?
  • Quelle influence la numérisation a-t-elle sur la production du service et le rôle de l’usager ?
  • Comment mesure-t-on leur efficacité ?
  • Où en est la Région Nord-Pas-de-Calais ?

Après avoir posé la question du champ couvert par l’administration électronique et de ses enjeux, nous aborderons l’impact du développement des technologies de l’information du point de vue de l’Etat, des collectivités territoriales et des usagers.


Date et lieu :

Mercredi 19 octobre 2011 - de 14h30 à 17h30

Siège de la Région Nord Pas de Calais - 151, Avenue du Président Hoover - Lille


Inscriptions auprès de jean-pierre.serre@nord.gouv.fr avant le 14 octobre en lui indiquant votre nom, prénom, nom de votre organisme, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

 
 

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