Mesurer et se comparer

Le groupe AFNOR se positionne en laboratoire de la performance des organisations. Au sein de la gamme de baromètres Indiko, vous trouverez l’outil de benchmark qu’il vous faut pour vous situer sur un secteur ou une thématique précise. Avec le baromètre Accueil et Relations aux usagers, votre collectivité locale peut mesurer la qualité de l’accueil et des relations avec les usagers, et en afficher l’excellence en gagnant un trophée.

AFNOR INDIKO,

L’OUTIL BENCHMARK QU’IL VOUS FAUT

PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE : En environnement, l’outil vous permet d’identifier et de suivre gratuitement des indicateurs de performance simples et pertinents, puis de les comparer avec les moyennes d’entreprises de votre secteur.

EXPERIENCE CLIENT : Vous vous questionnez sur l’expérience vécue/perçue par vos clients ? Nous vous proposons d’en mesurer la qualité pour vous aider à (ré)orienter votre stratégie afin de leur offrir une expérience différenciée, génératrice de valeur.

Découvrez AFNOR INDIKO

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BAROMÈTRE COLLECTIVITÉS :

MESUREZ LA QUALITÉ DU SERVICE RENDU A VOS USAGERS

Depuis 2012, nous proposons aux collectivités de participer à une enquête nationale sur la qualité de l’accueil et de la relation entretenue avec leurs administrés. Vous représentez une commune, une intercommunalité, un département, une région ? Valorisez les efforts que vous déployez en termes d’écoute et de réception de vos concitoyens avec le baromètre AFNOR sur la qualité d’accueil.

Découvrez le Baromètre

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Des chiffres à l’appui

+500
professionnels de tous secteurs ont souscrit à Indiko Performance environnementale depuis fin 2015.

7
trophées de l’accueil et 13 prix décernés en 2015 parmi 201 collectivités candidates évaluées par 543 citoyens mystère

Votre contact chez AFNOR

chardon-arnaudArnaud CHARDON
Indiko

E-mail

halimah-pujolHalimah PUJOL
Baromètre des collectivités

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