Mesurer et se comparer

Le groupe AFNOR se positionne en laboratoire de la performance des organisations. Au sein de la gamme de baromètres Indiko, vous trouverez l’outil de benchmark qu’il vous faut pour vous situer sur un secteur ou une thématique précise. Avec Indiko Expérience citoyen, votre collectivité locale ou votre structure délivrant un service d’utilité publique peut mesurer la qualité de l’accueil et des relations avec les usagers, et en afficher l’excellence en gagnant un trophée.

AFNOR INDIKO,

L’OUTIL BENCHMARK QU’IL VOUS FAUT

PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE : En environnement, l’outil vous permet d’identifier et de suivre gratuitement des indicateurs de performance simples et pertinents, puis de les comparer avec les moyennes d’entreprises de votre secteur.

EXPERIENCE CLIENT : Vous vous questionnez sur l’expérience vécue/perçue par vos clients ? Nous vous proposons d’en mesurer la qualité pour vous aider à (ré)orienter votre stratégie afin de leur offrir une expérience différenciée, génératrice de valeur.

Découvrez AFNOR INDIKO

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LE BAROMETRE COLLECTIVITES DEVIENT INDIKO EXPERIENCE CITOYEN

Pour sa 6ème édition, le baromètre AFNOR Accueil et Relations usagers s’enrichit et devient Indiko Expérience citoyen. Il s’adresse à toutes les collectivités de plus de 2000 habitants, mais aussi désormais à l’ensemble des structures délivrant un service d’utilité publique. Indiko Expérience citoyen vous permet d’évaluer objectivement la qualité de vos services ainsi que la perception qu’en ont vos usagers grâce à une grande enquête en ligne, et toujours aux audits mystères de citoyens.

découvrez Indiko Expérience citoyen

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Des chiffres à l’appui

+500
professionnels de tous secteurs ont souscrit à Indiko Performance environnementale depuis fin 2016.

7
trophées de l’accueil et 8 prix décernés en 2016 parmi 203 collectivités candidates évaluées par 525 citoyens mystère

Votre contact chez AFNOR

chardon-arnaud   Arnaud CHARDON Indiko / E-mail

halimah-pujol  Halimah PUJOL Indiko Expérience citoyen / E-mail

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