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Qualité - révision ISO 9001

ISO 9001

Quel est l’outil qui prend en compte les besoins les attentes des clients, des salariés et celles de la société ?  C’est l’ISO 9001 ! C’est l’outil le plus utilisé à travers le monde pour piloter son organisation. Il constitue un socle pour s’assurer que les besoins de ses clients (ou usagers) sont bien pris en compte et qu’on sait y répondre de manière adaptée et pérenne.

 

L’ISO 9001 fait appel au bon sens, au pragmatisme, à la simplicité. Son objectif principal est d’aider les organisations à s’inscrire solidement dans la durée en suivant le principe d’amélioration continue.  Cette norme est ainsi devenue au fil du temps  un outil de management au service de la compétitivité. Au Japon et en Allemagne, pays souvent cités en référence, les entreprises l’ont bien compris : elles représentent 10% des certifiées au niveau mondial !

Les études

Qualité & Innovation : deux composantes indissociables pour la compétitivité (étude Chaire Performance des organisations – Paris Dauphine)

 

Performance financière et ISO 9001 (étude de Basak Manders -  ISO)

 

« La certification qualité est-elle un facteur de compétitivité pour les entreprises ? » (étude de Sylvie Rolland et Sébastien Tran)

 

« Un bilan de 20 ans de certification des systèmes de management de la qualité : les apports perçus de la certification ISO 9000 par les managers » (Management & Avenir, 2009/9 n° 29, p. 31-51. DOI : 10.3917/mav.029.0031)  

 

Révision ISO 9001

Depuis sa création en 1987, l’ISO 9001 fait appel au bon sens, au pragmatisme, à la simplicité. Cette norme est ainsi devenue au fil du temps  un outil de management. Elle sert la compétitivité des organisations en les aidant à s’inscrire solidement dans la durée grâce au principe d’amélioration continue. Aujourd’hui, la norme ISO 9001 évolue pour répondre aux nouveaux enjeux économiques.
 

En savoir plus sur la norme ISO 9001 révision 2015

 
BENEFICES D'UNE DEMARCHE QUALITE

 
  • « On fait mieux, on perd moins de temps et on est plus serein ! » - ACEA, 4 salariés
  • « Elle nous conduit à bien définir notre stratégie et nos engagements, à les diffuser, ce qui facilite leur appropriation par les salariés » - Fonderie Dechaumont, 95 salariés
  • « Elle nous a aidé à nous structurer et à nous professionnaliser » - ARITT Centre, 18 salariés
  • « Elle nous sert de base pour porter nos projets de mutation » - FAFIEC, 160 salariés
  • « Elle nous permet de garantir la cohérence de nos pratiques » - GEPSA, 450 salariés
  • « Elle responsabilise les collaborateurs et favorise le travail collaboratif entre eux » - INPI, 750 salariés
  • « Elle permet une meilleure prise en compte du client » - IGN, 1760 salariés
  • « Elle est un excellent moyen pour décloisonner les services et favoriser la communication » - Lille Métropole, direction de l’eau, 300 salariés
  • « Elle garantit un niveau de service uniforme, en respectant la philosophie de l’entreprise » - Optimhome, 70 salariés
 

En savoir plus sur les bénéfices d’une démarche Qualité en lisant les témoignages d’organisations

 
L'OFFRE QUALITE DU GROUPE AFNOR

 

Que vous démarriez dans la mise en place d’une démarche qualité, que vous cherchiez à vous perfectionner, que vous soyez une petite ou une grande entreprise, une collectivité ou une association, le Groupe AFNOR est à vos côtés au service de votre réussite.

 

Une question ? Contactez-nous : nous vous aiderons dans la formalisation de votre projet.

 
FAQ ISO 9001 : QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES

 
 

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