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26/08/2010

Performance publique et éco-responsabilité en Polynésie Française afin de répondre au mieux aux besoins des usagers

A la demande du gouvernement de la Polynésie Française, Catherine Pauliat du Groupe AFNOR a animé mercredi 25 août 2010 une journée d’information et de sensibilisation de l’administration polynésienne à la performance publique et à l’éco-responsabilité (ISO26000). Présents : plus de soixante-dix chefs de service représentant trente services de différents ministères.

L’ouverture de la journée par le président de la Polynésie Française Gaston Tong Sang montre l’importance qu’accorde la collectivité territoriale d’outre-mer à la notion de qualité. Certains services administratifs ont d’ailleurs déjà initié ou validé une démarche en ce sens, à l’instar des services du développement rural, du commerce extérieur, de l’informatique et du biomédical ainsi que le Laboratoire des travaux publics (LTPP).
« Ces démarches ne doivent pas rester isolées, mais doivent être généralisées afin que l’efficacité et la performance de nos services soient une réalité », a souligné M. Gaston Tong Sang. « Je vous propose de regarder en face les difficultés rencontrées et d’évoquer, ensemble, les bases d’un nouveau management fondé sur des projets de service pertinents, une optimisation de l’emploi des ressources humaines existantes et une amélioration du service rendu à l’usager. Faire mieux avec moins ! ».

Le Ministre de la santé et de l'écologie Jules Ienfa, qui avait rencontré la direction d’AFNOR sur Saint-Denis en mai 2010, a également valorisé l’importance du principe de performance public qui vise à optimiser l’organisation des services administratifs afin de répondre au mieux aux besoins des usagers.

La Polynésie Française est pilotée par la Délégation Régionale Limousin Poitou-Charentes qui intervient régulièrement sur le territoire pour des missions d’information, de formation et de certification.

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