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18/04/2012

Saint Benoit, Ile de la Réunion : première ville de l’Outre-Mer certifiée Qualiville

En mars 2012, le député-maire de Saint Benoit, Jean-Claude Fruteau, a reçu le label Qualiville. C’est la première fois qu’une ville d’Outre-Mer se voit remettre cette distinction. La démarche, portée par la municipalité et ses acteurs, se veut garante de progrès et de qualité pour les bénédictins.

Soucieuse d’améliorer les échanges entre les habitants et les services municipaux, la ville s’est mobilisée, dans le cadre de la labellisation Qualiville, dans des projets de restructuration et d’amélioration de ses services.

La Mairie de Saint Benoit, aujourd’hui, repose sur :

un nouveau service d’accueil, d’orientation et d’information ;
un service état-civil compétent ;
des évaluations régulières concernant la satisfaction des usagers.

Lancée dans cette dynamique de modernisation, la ville de Saint Benoit s’est ainsi engagée à renouer avec les attentes des habitants mais aussi à répondre à de nouveaux enjeux forts.

« La qualité est essentielle et constitue un enjeu important pour notre municipalité, car nous avons de grands défis à relever et de nombreux projets à mener. Cette certification apportera une plus-value qualitative, au niveau de l’accueil, du public, de manière à créer une dynamique constante d’amélioration du service rendu. En interne, elle constituera pour nos agents une reconnaissance de leur implication dans la démarche d’amélioration continue », explique Jean Claude Fruteau.

Si le label Qualiville félicite la performance des actions menées par la ville de Saint Benoit, il permet aussi de redonner une place centrale au département d’Outre-Mer dans les enjeux de modernisation et de qualité.

Pour en savoir plus sur la certification Qualiville...

Visitez le site de la ville de Saint Benoit...