Coûts de non qualité : Où en êtes-vous ?
Les coûts de la non qualité restent encore à ce jour un gisement de productivité encore inexploité par les entreprises, alors qu’ils représentent plus de 5% du chiffre d’affaires !
Nombre d’entre vous sont certifiées selon l’ISO 9001 et pourtant, cette dimension économique de la qualité est généralement très partiellement appréhendée dans les systèmes de management.
Cet atelier vous permettra de situer vos pratiques en matière de réduction des coûts de non qualité, de dégager les priorités d’action, d’élaborer une première feuille de route en vous appuyant sur votre système de management de la qualité et de vous informer sur les solutions du groupe AFNOR.
L’animation en mode participatif, favorisera l’échange entre pairs et le retour d’expérience.
Au programme :
- Les facteurs de la non qualité dans les entreprises : quels sont-ils ?
- Où vous situez-vous dans leur mesure et leur réduction ?
- Système de management de la qualité (ISO 9001) : quels leviers pour agir sur la réduction des CNQ ?
- Conduire un plan de réduction des CNQ : quelles approches et quels outils ?
Atelier animé par Anne-Laure Mauduit, responsable du département Développement Innovation et prospectives AFNOR groupe, avec l’appui d’Erwan CHAGNOT, délégué régional du groupe AFNOR, en partenariat avec l’AFQP Bretagne
