Comment créer une expérience client différenciante ?

Comment créer une expérience client différenciante ?


Vous souhaitez créer une expérience client vraiment différenciante ?

Votre programme :

  • Mesurer la qualité de l’expérience client sur toutes ses dimensions rationnelle et émotionnelle. C’est désormais possible avec Indiko Experience client, véritable service d’étude sur mesure vous permettant de vous benchmarker et d’identifier vos leviers de différenciation
  • Agir ou comment faire bien, faire mieux et surtout faire autrement : une méthodologie d’accompagnement innovante du groupe AFNOR
  • Valoriser votre excellence de service avec le label Excellence de service

Ces rencontres seront animées par :

  • Anne-Laure MAUDUIT – Responsable Développement et Innovation, groupe AFNOR
  • Christian MAYEUR – Expert Excellence de Service et Enchantement client, groupe AFNOR
  • Lucie GANZIN – Chef de produit, AFNOR Certification.

En partenariat avec la CCI Alsace Eurométropole, EM STRASBOURG et QSPL

Détails

date
17.10.2017
heure
14:30 - 16:30

Organisateur

Délégation
Grand Est
Téléphone
03 83 86 52 92
Email

lieu

A préciser
Strasbourg
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