Comment enchanter vos clients ?

Comment créer des expériences clients exceptionnelles ? Quelles actions mettre en place ?  Réponses avec AFNOR Certification lors d’une conférence organisée au salon Stratégie clients, le 11 avril 2018 à Paris.

Créer des expériences clients exceptionnelles, en vente physique ou en ligne,, exige de développer une culture de l’enchantement client et d’entretenir l’enthousiasme des collaborateurs en interne. Mais comment matérialiser une culture de l’enchantement ? Comment développer un management de l’expérience client ?

Pour répondre à ces questions, AFNOR Certification organise une conférence le mercredi 11 avril 2018 de 14h à 15h au salon Stratégie clients. Cette conférence sera co-animée par Lucie Ganzin, cheffe de produit (AFNOR Certification), Guillaume Le Floch, ingénieur certification (AFNOR Certification) et Christian Mayeur, expert en excellence de service et enchantement client (groupe AFNOR).

Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions proposées par AFNOR Certification en matière de relations clients et d’excellence de service ? Poursuivez les échanges avec les équipes d’AFNOR Certification au stand L5 du 10 au 12 avril 2018.

Mardi 10 et Mercredi 11 avril de 09h00 à 17h00

Jeudi 12 avril 2018 : de 09h00 à 18h00

Cet événement est terminé. Merci pour vos participations !