Qualité des services aux familles : satisfaire une population aux attentes spécifiques

Qualité des services aux familles : satisfaire une population aux attentes spécifiques


Les Clayes-sous-Bois partage son retour d’expérience sur sa démarche Qualivilles, orientée « services aux familles ».

Éducation, activités péri-scolaires… Les services aux familles sont au cœur des enjeux dans la relation qu’entretiennent les collectivités avec leurs administrés. Autour du témoignage de la ville des Clayes-sous-Bois, découvrez comment la certification Qualivilles et son module spécifique « prestations aux familles » permettent de structurer et valoriser la qualité de service.

Programme :

  • Présentation de Qualivilles et du module « prestations aux familles »
  • Historique, spécificités et retours d’expérience : les Clayes-sous-Bois
  • Bénéfices de la démarche pour les Familles et les prestations associées
  • Echanges, questions / réponses

Détails

date
15.03.2018
heure
14:00 - 15:00

Organisateur

Délégation
Groupe AFNOR
Téléphone
NC
Email

lieu



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