Nos solutions en qualité et performance pour la métrologie
En métrologie, la qualité est un enjeu primordial. Quel que soit le secteur d’activité, en premier lieu les laboratoires d’analyses, la fiabilité et la traçabilité des mesures est un prérequis. Aux métrologues, nous proposons une boîte à outils, avec au centre les normes ISO 10012, ISO/IEC 17025 et ISO 15189.
Votre besoin
Vous exercez dans la métrologie, à des fonctions confrontées aux enjeux de qualité des mesures, des échantillons et de opérations d’étalonnage ? Nous vous donnons accès à des normes, des solutions de veille, des formations et des signes de reconnaissance sur audit.
Se procurer la norme ISO 10012
La référence pour les systèmes de management de la métrologie.
Se former aux démarches qualité en métrologie
Cap sur les bonnes pratiques de mesure, d’étalonnage et de tests avec l’ISO/IEC 17025
Pourquoi une démarche qualité ?
La métrologie regroupe l'ensemble des techniques permettant d'effectuer des mesures, avec des unités de mesure reconnues, de les interpréter et de garantir leur exactitude. Quel que soit le secteur d’activité, en premier lieu les laboratoires d’analyses, la fiabilité et la traçabilité des mesures est un prérequis de toute démarche qualité.
Source des chiffres : AFNOR CNQ 2023, LNE
220chercheurs et chercheuses en métrologie
150ans de la convention du mètre
67 %des entreprises industrielles mesurent les coûts de non-qualité
80 %des entreprises évaluent les coûts de non-qualité jusqu’à 5 % du CA
Que dit la norme ISO/IEC 17025 ?
L’ISO 17025 est une norme internationale qui énonce des exigences générales pour la compétence des laboratoires de tous domaines à réaliser des tests et/ou des étalonnages, y compris l’échantillonnage. Publiée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) en collaboration avec la Commission électrotechnique internationale (CEI), elle constitue le socle de toute démarche d'accréditation pour les laboratoires. Elle fixe des exigences dans trois domaines clés :
- Compétence technique : qualification du personnel, méthodes validées, équipements étalonnés, traçabilité métrologique, évaluation de l'incertitude de mesure
- Impartialité et intégrité : garantir des résultats exempts de toute pression commerciale ou institutionnelle
- Système de management : organisation, documentation, audits internes, actions correctives, amélioration continue
L'ISO/IEC 17025 sert de référence pour l'accréditation : un laboratoire accrédité a été évalué par un organisme d'accréditation compétent (en France : le COFRAC) et reconnu compétent pour un domaine précis d'essais et/ou d'étalonnages. Cette accréditation est reconnue à l'international grâce aux accords de reconnaissance mutuelle de l'ILAC.
À noter : On parle d'accréditation (et non de certification) pour l'ISO/IEC 17025, car elle atteste de la compétence technique du laboratoire, au-delà de la seule conformité à un système qualité.
Adopter l’ISO 17025 permet aux laboratoires non seulement d’améliorer leur capacité à produire des résultats précis et fiables, mais aussi de renforcer la confiance auprès de leurs clients et des autorités réglementaires.
Quelles sont les exigences de la norme ISO/IEC 17025 version 2017
La version en vigueur en France, NF EN ISO/IEC 17025:2017 , s'articule autour de cinq grandes catégories d'exigences :
Exigences générales
- Impartialité : le laboratoire garantit que ses résultats ne sont soumis à aucune pression commerciale, financière ou institutionnelle.
- Confidentialité : les informations clients et les résultats d'essais sont strictement protégés.
Exigences structurelles
- Organisation et gouvernance du laboratoire, définition des responsabilités, intégrité du système de management.
- Exigences en matière de ressources
- Compétence du personnel (qualification, formation, autorisation)
- Installations et conditions ambiantes du laboratoire
- Équipements étalonnés et traçabilité métrologique
- Évaluation de l'incertitude de mesure
Exigences de processus
- Validation de méthode : chaque méthode d'essai ou d'étalonnage doit être validée et vérifiée avant utilisation.
- Réalisation d'essais et d'étalonnages selon des procédures documentées
- Gestion des données et des enregistrements techniques
- Communication des résultats (rapports d'essais, certificats d'étalonnage)
Exigences du système de management
- Audits internes réguliers
- Revue de direction
- Mise en œuvre d'actions correctives
- Amélioration continue (dans le même esprit que l'ISO 9001:2015)
Accréditation ISO/IEC 17025 : le rôle du COFRAC en France
En France, l'accréditation des laboratoires d'étalonnages et d'essais selon la norme ISO/IEC 17025 est délivrée par le COFRAC (Comité français d'accréditation), organisme signataire des accords de reconnaissance mutuelle de l'ILAC (International Laboratory Accreditation Cooperation).
Pourquoi obtenir l'accréditation COFRAC ISO 17025 ?
- Reconnaissance internationale de vos résultats d'essais et d'étalonnages
- Conformité réglementaire dans les secteurs soumis à obligation (pharmacie, agroalimentaire, environnement…)
- Confiance client renforcée : résultats fiables, impartiaux, traçables
- Avantage concurrentiel face aux laboratoires non accrédités
- Reconnaissance internationale via les accords MRA/ILAC (pas de double essai entre pays)
Les grandes étapes du processus d'accréditation
- Auto-évaluation : analyse des écarts entre vos pratiques actuelles et les exigences de la norme
- Mise en conformité : formation du personnel, validation des méthodes, mise à jour de la documentation
- Audit interne : vérification de la conformité avant la demande officielle
- Dépôt de dossier au COFRAC : définition du domaine d'accréditation
- Évaluation COFRAC : revue documentaire + audit sur site + entretien final
- Décision d'accréditation et délivrance du certificat
Important : On parle bien d'accréditation (et non de certification) pour ISO/IEC 17025. L'accréditation atteste de la compétence technique du laboratoire pour un domaine précis d'essais ou d'étalonnages — ce qui va au-delà d'un simple audit système qualité.
