Les opticiens certifiés AFNOR vendent plus que des lunettes
« Plus que des lunettes ». C’est le slogan de la campagne d’information engagée par AFNOR Certification et la communauté des 4 500 opticiens certifiés. L’objectif est d’attirer l’attention des consommateurs sur la qualité des services proposés par les magasins certifiés car aujourd’hui, la marque d’une paire de lunettes et son prix ne sont plus les seuls critères de choix d’un opticien.
Créée en 2010 avec la volonté de dépasser les chartes de qualité isolées et finalement peu lisibles, la certification Qualité en optique est aujourd’hui la plus répandue en France. Délivrée après une visite mystère suivie d’un audit classique, elle garantit une qualité de service à toutes les étapes de la prestation de l’opticien. Des conseils adaptés, des conditions de garantie claires, des démarches administratives simplifiées… autant d’engagements pris au quotidien par ces opticiens pour satisfaire au mieux leurs clients.
Lancement d’un site Internet dédié
C’est depuis le compte Facebook du groupe AFNOR que les engagements des opticiens seront expliqués à compter du 15 février et jusqu’à la fin de l’année, en s’appuyant sur un nouveau site Internet.
Il comporte un annuaire des opticiens certifiés, utile pour identifier un professionnel de confiance à proximité, qu’il soit indépendant, ou représentant de grandes enseignes, de franchises ou de centrales d’achats. De nouvelles affiches seront également visibles dans les magasins pour susciter la curiosité des consommateurs, souvent perplexes face à l’offre très abondante du secteur de l’optique.
« Les critères de certification sont publics, facilement accessibles sur Internet et dans les magasins certifiés. Nous avons voulu porter le message au plus près des consommateurs car il n’est pas toujours évident de savoir ce qui se cache derrière un logo », déclare Franck Lebeugle, directeur général d’AFNOR Certification.
A propos d’AFNOR Certification
AFNOR Certification est l’activité du groupe AFNOR leader en France grâce à ses services de certification et d’évaluation de systèmes, de services, de produits et de compétences. Filiale de l’association AFNOR, AFNOR Certification est accréditée en France par le COFRAC et offre un service de proximité grâce à 39 agences sur cinq continents et 13 délégations régionales en France. Elle mobilise 1 600 auditeurs qualifiés pour répondre aux besoins de ses clients sur plus de 60 000 sites dans le monde. AFNOR Certification anime le système de certification NF et propose plusieurs signes de confiance tels que la certification AFAQ, les labels Diversité et Egalité professionnelle, le dispositif Testé et approuvé par les seniors et l’Ecolabel Européen.
