Dossier ISO 9001 / Qualité
Les démarches qualité apportent des garanties supplémentaires aux dirigeants pour se développer sur de nouveaux marchés nationaux ou internationaux. Ce sont des clés pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise, offrir de meilleures conditions de travail aux collaborateurs, et rendre les processus plus efficaces. Tour d’horizon des démarches qui s’offrent à vous, avec en vedette l’ISO 9001 version 2015.
Sources : CPO Paris Dauphine, ISO Focus, EFQM
• À la Une •
Le groupe AFNOR lance son nouveau baromètre basé sur 19 indicateurs de performance. Indiko Qualité est un service de benchmark en ligne, unique et gratuit. Il vous permet de mettre en place une démarche qualité d’excellence après avoir comparé vos résultats à ceux de votre secteur.
Faire certifier son système de management de la qualité
La certification ISO 9001 version 2015 vous aide à développer la productivité de votre entreprise afin de réaliser des économies de fonctionnement et de gagner des parts de marché. Se faire certifier, c’est montrer que l’entreprise est structurée, favorise l’innovation et le travail en équipe.
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Piloter la performance de son entreprise
La performance de votre entreprise est forcément au cœur de vos préoccupations. Elle se mesure au sein de votre organisation, à tous les niveaux : stratégie, politique, finances, économie, ressources humaines …
Le modèle d’évaluation proposé par AFNOR Certification met en lumière vos méthodes, vos résultats et la qualité de vos pratiques managériales.
Optimiser ses process avec le lean responsable
Comment concilier gain de productivité et protection des salariés ? Bref, comment mettre en place une stratégie idéale dans votre entreprise sans tomber dans les travers du « lean » ?
Le groupe AFNOR a développé le concept de « lean responsable » en corrélation avec la norme volontaire ISO 9001. Les deux approches sont complémentaires : l’ISO 9001 contribue à réguler les pratiques du lean, et ce dernier apporte agilité et simplicité à la démarche ISO 9001.
Mesurer et se comparer sur le terrain de la qualité
Où en êtes-vous de votre démarche qualité ? Faites-vous bien ou moins bien que les autres ?
Surconsommation, défaillance fournisseur, absentéisme… Qui sait vraiment combien coûte la non-qualité ? Quelles sont les bonnes pratiques pour la combattre ? Découvrez les résultats et préconisations de l’enquête du groupe AFNOR sur les coûts de non-qualité menée auprès de 816 entreprises.
Se former au management de la qualité
Quelle que soit la maturité de votre démarche qualité, qu’il s’agisse d’un projet d’équipe ou d’une démarche individuelle, choisissez votre formation à la carte ou composez votre parcours qualifiant.
Découvrir toutes nos formations qualité
Élaborer les normes volontaires de la qualité
Véritables clubs de réflexion entre pairs, les plateformes d’échanges d’AFNOR Normalisation vous permettent de confronter vos pratiques et de tester de nouvelles manières de faire. Les normes de demain ne se préparent pas sans vous ! Les deux normes-phares de la famille ISO 9000 sur la qualité sont maintenant publiées. Participez à l’actualisation des autres référentiels supports !
Veiller et s’informer sur la management de la qualité
Besoin d’un coup de pouce pour mettre en œuvre la norme volontaire ISO 9001 dans votre organisation ? Laissez-vous guider par OK Pilot pour piloter votre démarche qualité en version 2015. Cet outil vous permet d’évaluer votre système de management, de partager vos résultats et de mettre en place des plans d’actions pour atteindre la conformité.
En vous abonnant à BiVi, bibliothèque virtuelle d’information professionnelle dédiée à la thématique QSE, vous êtes informé en continu des dernières actualités : témoignages, articles d’experts…
Nos ouvrages et outils de veille sur la qualité
Viser l’excellence managériale avec l’EFQM
Vous avez déployé plusieurs démarches de performance (qualité, environnement, reporting RSE, certifications imposées par vos clients…) et souhaitez les piloter en toute cohérence ? Donner un nouvel élan à vos certifications ou bâtir un plan d’actions pour mettre en œuvre un changement ? Évaluer votre organisation pour connaître vos points forts, identifier des pistes de progrès ? L’EFQM peut répondre à vos besoins. Près de 50 000 organisations dans le monde s’appuient sur ce modèle désormais téléchargeable gratuitement
Pour aller plus loin
Nos événements
Découvrez les événements relatifs à la qualité dans toutes les délégations régionales AFNOR.
Actualités du secteur
Découvrez toutes les actualités du groupe AFNOR sur la qualité.
Contact
Contactez nos responsables de marché qualité secteur public du groupe AFNOR.
Jean-Marie Reilhac (Groupe AFNOR)
Philippe Bourdalé (AFNOR Certification)
Sandrine de Morant (AFNOR Compétences)