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La reconnaissance EFQM, signe d’excellence
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Transformer, améliorer, inspirer
Dans un monde en constante évolution, anticiper les transformations et mieux les gérer n’est plus un luxe mais une exigence pour toute organisation.
La démarche d’évaluation à 360°, proposée par le modèle EFQM, permet non seulement de valoriser vos points forts mais aussi d’accélérer les progrès et d’installer une véritable culture de la transformation.
Aujourd’hui, ce modèle de “capitalisme des parties prenantes” fournit un cadre d’auto-évaluation à plus de 50 000 organisations privées et publiques du monde entier pour leur permettre de s’adapter aux défis du monde contemporain et de bâtir un avenir plus durable.
AFNOR vous aide à définir et affiner votre besoin
Pourquoi s’engager dans une reconnaissance selon le modèle EFQM ?
Une offre de valeur unique. Porté par l’European Foundation for Quality Management, le modèle EFQM est distribué et promu en France par le groupe AFNOR depuis plus de 20 ans.
Agilité stratégique
En évaluant régulièrement le degré d’alignement de vos pratiques, de vos processus et de vos résultats avec votre stratégie, vous développez votre capacité d’adaptation aux évolutions constantes de votre environnement
Culture de la transformation
Le modèle EFQM aide les équipes à identifier les percées, chantiers prioritaires et donne du sens aux changements et transformations engagées.
Benchmark
En choisissant l’évaluation selon le modèle EFQM et son scoring sur 1000 points vous positionnez vos pratiques en regard des organisations considérées comme les plus performantes à l’échelle internationale
Reconnaissance de l’excellence
En faisant reconnaitre votre niveau d’excellence et votre impact sur la société, votre organisation développe sa réputation et son attractivité.
Deux parcours EFQM pour accélérer votre performance et vos transformations
L’approche EFQM s’adapte à vos priorités et à votre contexte. Que votre ambition soit d’évaluer la maturité de votre organisation ou de piloter efficacement une transformation, deux parcours complémentaires s’offrent à vous.
Le parcours “Excellence” - Initiez ou approfondissez votre démarche d’excellence avec le Modèle EFQM.
Grâce au Rapid Diagnostic EFQM, nouveauté 2026, vous pouvez désormais réaliser une première évaluation rapide de votre organisation, sans préparation préalable, pour obtenir une vision instantanée de vos principales forces et opportunités d’amélioration.
Pour aller plus loin, le diagnostic complet EFQM vous permet d’analyser en profondeur vos pratiques de management et vos résultats clés, tout en évaluant leur alignement avec votre stratégie, votre culture et les grandes tendances qui transforment notre société.
Le parcours “Transformation”
Engagez vos équipes dans une démarche de transformation performante et maîtrisée en appliquant la méthode EFQM et sa logique RADAR. Ce parcours vous aide à sécuriser vos projets de changement en développant une véritable culture de la transformation :
recherche de résultats rapides et mesurables,
travail collaboratif entre les services,
écoute active de toutes les parties prenantes.
Ces deux parcours Excellence et Transformation, complémentaires, vous permettent de choisir la démarche EFQM la mieux adaptée à vos problématiques, à vos ambitions et à la maturité de votre organisation.
Comment obtenir la reconnaissance EFQM ?
Les équipes EFQM France vous accompagnent à chaque étape.
Construire votre projet
Entrez en contact avec l’AFNOR, notre délégué EFQM France vous accompagne pour construire avec vous la démarche EFQM qui vous correspond le mieux
Préparation
Bénéficiez de l’apport de l’un de nos experts EFQM pour préparer l’évaluation et constituer votre dossier de candidature
Evaluation
Une équipe d’évaluateurs EFQM expérimentés vous est dédiée, elle vous accompagne pas à pas pour préparer et réaliser l’évaluation sur site
Feedback et reconnaissance
L’équipe d’évaluation vous restitue vos points forts et marges de progression et propose à l’AFNOR le niveau de reconnaissance correspondant à votre niveau d’excellence.
Le Modèle EFQM 2025, conjuguer amélioration continue et agilité stratégique
Aujourd’hui les disruptions technologiques, la succession de crises à l’échelle mondiale, le changement climatique, la diversité générationnelle …. mettent nos organisations et leurs modèles de création de valeur face à de nouveaux défis !
Le modèle EFQM grâce à sa logique simple et puissante, est un outil particulièrement adapté pour relever ces défis et développer l’agilité stratégique de votre entreprise. Il vise à répondre aux 3 questions essentielles pour déployer votre stratégie : pourquoi ? Comment ? Quoi ?
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La version digitale et complète du modèle EFQM
Structuré autour de 7 critères, le modèle EFQM 2025 compile les pratiques des entreprises considérées comme les plus performantes au monde.
Une occasion unique de se benchmarker !
Modèle EFQM : nos outils et services en France
En tant que partenaire officiel de l’EFQM depuis près de 20 ans, AFNOR joue un rôle clé pour la promotion et la mise en œuvre du modèle EFQM, en proposant un ensemble d’outils et de services s’appuyant sur ce référentiel.
Évaluations et reconnaissances : le modèle EFQM est adapté à toute organisation
Le schéma des reconnaissances EFQM est accessible à toute organisation, quel que soit son statut, sa taille, son secteur ou sa maturité en matière de démarche qualité.
Installer ou renforcer la culture de l’amélioration et de transformation est souvent la première étape retenue par les organisations qui souhaitent découvrir et poser les bases d’une démarche d’excellence basée sur l’EFQM.
Pour les organisations plus avancées, l’EFQM propose une échelle de reconnaissances allant de 1 à 7 étoiles selon le niveau de maturité atteint.
AFNOR vous aide à définir et affiner votre besoin
L’EFQM en France
En 1988, sous l’impulsion de la commission européenne présidée par Jacques Delors, un groupe de 14 chefs d’entreprise européens, dont Serge Dassault (Dassault Aviation), Raymond Levy (Renault) et Francis Lorents (Bull), entreprends de créer la Fondation Européenne pour le Management de la Qualité (EFQM).
L’EFQM introduit alors un nouveau modèle de gestion qui préconise explicitement la durabilité et l’impact sur la société, parallèlement à l’excellence des entreprises et à l’amélioration continue.
Aujourd’hui, ce modèle de “capitalisme des parties prenantes” de l’EFQM fournit un cadre d’auto-évaluation et d’amélioration continue pour plus de 50 000 organisations publiques ou privées du monde entier pour qu’elles puissent se développer et prospérer durablement.
EFQM x AFNOR
Depuis l’origine, AFNOR est investi dans le développement et la promotion des meilleures pratiques en matière de qualité et de performance durable. Acteur incontournable des démarches et des certifications qualité et RSE, c’est tout naturellement que les complémentarités entre Afnor et de la fondation EFQM ont été mises à profit pour accompagner le déploiement de ce puissant outil dans les organisations françaises.
Ainsi, plusieurs entreprises et organisations publiques françaises sont régulièrement distinguées à l’échelle nationale et internationale par l’EFQM, parmi lesquelles :
Global Award Winner: SCLE-SFE
Price Winners: Bosch, Grundfos, Aéroports de Lyon et KEOLIS
Reconnaissances 6 étoiles : RATP, Valrhona, Groupe APICIL et SDEA
Quelles sont les organisations reconnues EFQM et comment en parlent-elles ?
Découvrez les bénéfices uniques d’une démarche EFQM. Et lisez en détail ici celui de la RATP avec la ligne A du RER, qui a initié la démarche en 2017 et l’a accélérée en 2020.
EFQM : Polymeris transforme son pôle Plastiques avec succès
l’EFQM a ceci de puissant qu’il s’agit d’un projet à l’échelle de toute l’entreprise. Tous les cadres et toutes les équipes y participent. Il contribue à renforcer la culture de l’entreprise, ce qui signifie que les décisions peuvent être déléguées en toute confiance. Nous avons acquis cette agilité.
Jean-François REVELPDG de SCLE-SFE EFQM Global Award 2021La qualité de la dynamique réseau et des partenariats est essentielle pour la crédibilité de notre ONG.
Laure HamdiDirectrice AfdiEngagée dans la démarche EFQM depuis 2011, Keolis Lyon a été « Recognised for Excellence 5 stars » en 2018, devenant ainsi la 1ère entreprise de transport public en France à obtenir ce niveau de reconnaissance. Aujourd’hui, nous voulons encore aller plus loin vers l’excellence, en continuant à développer « nos pépites ».
Pascal Jacquesson,Directeur Général Keolis LyonAu même titre que le secteur économique se mobilise pour créer de la richesse, le service public doit être de qualité. L’EFQM nous aide nous aide à cela, puisqu’il nous permet de démontrer aux décideurs que nous sommes performants avec les moyens alloués pour nos missions. ,
Serge DelaigueDirecteur départemental et métropolitain des services d’incendie et de secoursAprès 20 années d’engagement dans la qualité et le Lean management, l’EFQM nous a permis de répondre aux exigences clients, d’augmenter notre compétitivité, et d’améliorer nos charges financières. C’est le modèle le mieux adapté pour « monitorer » ces enjeux ».
Eric BOUVETDirecteur NSDC
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