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L’EFQM (European Foundation for Quality Management) est une philosophie de la qualité qui doit s’installer à tous les échelons de l’entreprise. Créée en 1988, la fondation compte aujourd’hui plus de 700 membres qui s'attachent à promouvoir le système de management de la qualité totale en Europe.
L’EFQM est l’outil de pilotage le plus complet, le premier à dépasser le strict point de vue financier pour décrire et améliorer l’état d’une entreprise. Il est pensé comme une quête de l’excellence, dont le chemin passe par une constante réévaluation des objectifs et par une remise en question perpétuelle des chantiers effectués.
Le groupe AFNOR, partenaire officiel de l'EFQM en France, propose aux entreprises les outils qui permettent de gérer tout à la fois leur stratégie, leur politique, leurs ressources et leurs processus.
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