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Organismes publics et collectivités territoriales

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Que ce soit au niveau de l’administration, des mairies, des hôpitaux ou encore des tribunaux et des inspections académiques, les élus et les pouvoirs publics ont engagé un chantier à double objectifs : réduire les coûts et améliorer les services dus aux usagers-citoyens.

Loin de tenter le mariage extrême de la carpe et du lapin, cette volonté peut s’appuyer sur des organisations comme le groupe AFNOR. Les démarches Qualité étant le principal levier de changement, le groupe maîtrise l’ensemble des outils capables de transformer une série de mutations organisationnelles, a priori contraignantes, en politique de management profitable tout autant pour le personnel administratif que pour l’usager.

Les différentes certifications et labels qui viennent sanctionner cette modernisation de la chose publique sont aussi la preuve que l’innovation n’est pas l’apanage du seul secteur privé.

Actualités

31/08/2010Résultats du 1er baromètre, fondé sur les engagements du référentiel Marianne, mesurant la qualité des services publics

26/08/2010Performance publique et éco-responsabilité en Polynésie Française afin de répondre au mieux aux besoins des usagers

06/08/2010Convention AFNOR / AITF-ATTF : représentativité accrue des collectivités territoriales dans les travaux de normalisation

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21/10/2010 - Bordeaux"Environnement, énergie et compétitivité" - Rencontre Régionale le 21 octobre à Bordeaux

19/11/2010 - Toulouse"Environnement, énergie et compétitivité" - Rencontre Régionale le 19 novembre à Toulouse

26/11/2010 - Poitiers"Environnement, énergie et compétitivité" - Rencontre Régionale le 26 novembre à Poitiers

09/12/2010 - Limoges"Environnement, énergie et compétitivité" - Rencontre Régionale le 9 décembre à Limoges

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