Trophées 2015 de la qualité de la relation aux usagers : 7 trophées et 13 prix décernés par le groupe AFNOR
Les trophées 2015 du groupe AFNOR sur la qualité de l’accueil et la relation aux usagers sont attribués aux villes...
14 décembre, 2015
Qualité
Toute l’info AFNOR sur l’audit et le management de la qualité en amélioration continue sur les bases de la norme ISO 9001 et ses déclinaisons.
Le choix d’AFAQ ISO 9001 pour un tourisme plus performant – Témoignage de la ville de Saint-Quentin
Cécile Millet, directrice de l’office de tourisme de Saint-Quentin et Morgane Gallet, sa responsable qualité, nous expliquent comment la certification...
01 avril, 2015
Polytech Orléans est la première école d’ingénieurs de la région Centre à afficher la certification ISO 9001
Remis le 12 mars par Anne Youf, déléguée du groupe AFNOR en région Centre, le certificat AFAQ ISO 9001 signale...
12 mars, 2015
Le guide de la gestion des processus – CBOK(R) – enrichi et traduit en français, aux éditions AFNOR
Rédigé en anglais par l'ABPMP (Association of Business Process Management Professional), cet ouvrage a été amélioré au plan européen et...
16 janvier, 2015
Groupe La Poste : le Centre de services ressources humaines Sud-Ouest est diplômé EFQM
Pourquoi un prestataire interne d’un grand groupe public s’investit-il dans l’EFQM ? Comment cette démarche se déroule-t-elle ? ...
11 septembre, 2014
Un e-book AFNOR pour donner une nouvelle vie à la fonction Qualité
Réalisé par des chercheurs de l’Université Paris-Dauphine, le groupe AFNOR et des directeurs Qualité en exercice, cet ouvrage interroge le...
14 mai, 2014
Conduire un projet de A à Z, un jeu d’enfant grâce à la première norme sur le management de projet
Echecs coûteux et perte de temps…mener à bien un projet est loin d’être une démarche évidente pour les organisations. Mais...
08 novembre, 2012
Une norme française délivre les principes d’écriture des nombres, des grandeurs, des unités et des symboles
Comment écrire correctement un nombre ou un symbole ? Quelles sont les règles d’écriture à respecter ? La norme NF...
22 juin, 2012
La norme NF EN ISO 19011, lignes directrices pour l’audit de système de management, disponible en français
La norme NF EN ISO 19011 fournit les lignes directrices sur l’audit interne ou externe d’un système de management et...
25 janvier, 2012
