Management de la qualité et performance opérationnelle : une synergie de bon sens

Le groupe AFNOR, la CCI Toulouse Haute-Garonne et l’AFQP Occitanie co-organisent un colloque le 14 décembre à Toulouse consacré aux complémentarités et aux synergies entre les pratiques de management de la qualité et les méthodes de performance opérationnelle.

Le management de la qualité tel que repris dans la norme internationale ISO 9001 et les approches de performance opérationnelle plus connues sous la dénomination LEAN Management partagent un même socle de valeurs et s’enrichissent l’une l’autre :

  • le Lean Management permet de rendre les processus plus compétitifs, fluides et agiles ;
  • l’ISO 9001 permet d’agir sur des processus maîtrisés, de pérenniser les gains et les bonnes pratiques.

Ces approches partagent un même objectif : assurer la pérennité de l’entreprise en assurant la satisfaction client (et autres parties prenantes) et l’efficience de l’organisation. Pourtant, elles ne sont pas toujours mise en œuvre en œuvre de façon concertée.

C’est l’une de ces raisons qui a conduit l’AFNOR à réunir des représentants de la fonction Qualité et des experts du Lean pour établir le guide normatif « L’excellence opérationnelle par la synergie des démarches Lean Management et ISO 9001 » (FD X-50 819) qui présente les synergies et les complémentarités de ces approches. Premier du genre, une nouvelle version de ce guide verra le jour courant dernier trimestre 2021.

Au programme :

14h30 – Accueil

14h30 – Ouverture du colloque

14h45 – Parole d’expert

L’excellence opérationnelle par la synergie des démarches Lean Management et ISO 9001 selon la nouvelle édition du guide normatif AFNOR FD X 50 819.

  • Jean-Marie Reilhac, Responsable Développement « Qualité et Performance » du groupe AFNOR – Expert Lean Black Belt certifié ICA et Auteur du concept Lean Responsable ®.Toyota Factory Tour octobre-novembre 2019.

15h30 – Retours d’expérience d’entreprises

Ancrer durablement la culture qualité et l’amélioration continue en conjuguant « management de la qualité » et « performance opérationnelle ».

  • Témoignages des entreprises SPHEREA, SCLE SFE et du Groupe Pierre Fabre.

16h45 – Cap vers l’Excellence : Focus sur un parcours exemplaire et inspirant

17h00 – Cérémonie de remise des Prix Qualité et Performance Occitanie 2021

  • Hélène Schmidt, Présidente de l’AFQP Occitanie.

18h00 – Cocktail de clôture

La participation est gratuite, mais l’inscription obligatoire.

Détails

date
14.12.2021
heure
14:30 - 18:00

Organisateur

Délégation
AFNOR Occitanie
Email

lieu

2 rue d'Alsace Lorraine
31000 Toulouse
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