Le Baromètre Culture Qualité d’AFNOR : un outil simple et précis pour mesurer et améliorer votre culture qualité.
Elle repose avant tout sur les valeurs, le leardership, les comportements et l’engagement de vos équipes. Savez-vous où en est votre organisation ?
Pourquoi utiliser le Baromètre Culture Qualité ?
Découvrez le premier outil d’évaluation de la Culture Qualité. Basé sur des critères éprouvés, il vous permet d’identifier les leviers d’action pour renforcer votre démarche qualité et embarquer l’ensemble de vos collaborateurs !
Gagnez en clarté sur la perception de la qualité dans votre entreprise
Identifiez les points de friction et les opportunités d’amélioration
Comparez vous aux acteurs de votre marché
Quels résultats ?
- Evaluer la perception de la Culture Qualité au sein de l’organisation
- Se situer par rapport aux autres entreprises
- Bénéficier d’un rapport détaillé, prêt à présenter à votre direction
- Accéder à des des pistes d’amélioration
- Obtenir votre NPQS : Net Promoteur Quality Score
Qu’est-ce que le NPQS ?
Le NPQS est un indicateur qui mesure l’engagement des collaborateurs envers la qualité au sein de l’entreprise. Inspiré du NPS, il évalue dans quelle mesure les employés se considèrent comme des ambassadeurs de la qualité et contribuent activement à son amélioration. Cet indice permet d’identifier les leviers pour renforcer la culture qualité et mobiliser l’ensemble des équipes autour des bonnes pratiques.
Comment ça marche ?
1
Etape 1
Vous recevez un accès par mail au baromètre
2
Etape 2
Vous communiquez le lien du baromètre aux collaborateurs de votre organisation
3
Etape 3
Vous analysez les résultats anonymisés de votre enquête
Accéder au Baromètre Culture Qualité
Version ACCESS
- Accès Gratuit, limité
- Formulaire disponible 3 semaines
- 80 répondants maximum
- Accès temporaire aux résultats
- Accès à un rapport synthétique pendant 1 semaine
Version PREMIUM
- Accès sur devis
- Accès élargi à la plateforme
- Version Multilingue
- Nombre illimité de répondants
- Analyse monosite et multisite
- Comparaison au panel
- Réception d’un rapport détaillé
- Points forts et points de vigilance
Un baromètre co-construit avec des industriels de référence
Le Baromètre Culture Qualité d’AFNOR est le fruit d’une collaboration étroite avec des experts de six organisations engagées (Française des Jeux, Michelin, Naval Group, Pierre Fabre, Nigay, Soitec).
En 2024, ces professionnels ont contribué à élaborer, tester, affiner et valider l’outil, pour garantir sa pertinence au plus près des réalités de terrain. Voici leur témoignage :
« Le baromètre est un bon moyen de mesure, il donne une vision globale au sein de l’usine sur la perception de la qualité. » – Rachel Launay, Responsable atelier, Michelin
« Avoir une analyse par entité permet une finesse de mesure et d’adapter les actions. » – Patricia Erny Responsable Qualité – FDJ UNITED
« Le NPQS est un indicateur intéressant et très parlant. Il a initié un changement de posture en termes de culture qualité au sein du groupe. » – Nora Bonnot, Customer Satisfaction Manager – Pierre Fabre
« Il est toujours bon de mesurer le risque d’avoir une démarche Qualité défaillante. Nous avons vu ce sujet comme une nouvelle brique de notre maison DD (Développement Durable), car la culture Qualité c’est avant tout de l’humain. »
Henry Nigay – Président et Directeur Technique chez Nigay
« Le choix des mots a eu son importance, il fallait se mettre d’accord ensemble. Chaque entreprise est venue avec ses mots et nous avons réussi à nous entendre. »
Christophe Perrin – Directeur Qualité – Directeur Technique – Naval Groupe
