FAQ AFNOR Impulse

AFNOR Impulse est-il adapté à mon organisation ?

Vous avez pour ambition de remettre vos équipes au centre de vos réflexions ? Vous souhaitez viser la performance responsable ? Vous êtes convaincus qu’il faut embarquer dès le départ vos collaborateurs dans cette dynamique collective ? Vous débutez dans vos réflexions ? Au contraire, vous êtes déjà mature ? AFNOR Impulse est complètement fait pour vous !

AFNOR Impulse, en quoi ça consiste concrètement ?

Le point de départ : le dispositif d’écoute a été pensé pour toute organisation privée ou publique ayant un nombre de salariés suffisamment conséquent pour que le dirigeant ou la direction RH ne puisse passer du temps individuel avec chacun. Quoiqu’utilisable avec moins, il est optimal à partir d’une centaine de collaborateurs pour que les tendances qui se dégagent soient pertinentes. En effet, pour assurer le sérieux des résultats que vous obtiendrez, nous ne menons aucune analyse sur un échantillon trop petit et préconisons un volume minimum de 30 questionnaires complets. Si vous avez moins de 100 collaborateurs ou que vous souhaitez mettre en place un dispositif plus qualitatif, sur base d’entretiens ou groupes par exemple, nous pouvons également complètement y répondre ! Discutons-en !

Au-delà de l’écoute, AFNOR Impulse, c’est aussi un panel de solutions basées sur des méthodes collectives pour remettre en mouvement vos collaborateurs au service d’une dynamique sociale durable. Aussi, nous vous accompagnons sur vos enjeux clés grâce à notre réseau d’experts sur les sujets RSE (responsabilité sociétale), RH (Ressources Humaines), QVT (Qualité de vie au travail), SST (Santé Sécurité au travail), Management des risques, RPS (Risques Psycho sociaux).

Concrètement, nous vous aidons à mettre en place une feuille de route de transformation claire et pertinente, basée sur l’écoute des collaborateurs d’une part et sur la prise en compte de vos axes stratégiques d’autre part. Cette analyse fine donnera lieu au consensus permettant de prioriser les actions à conduire pour mener vos chantiers avec méthode.

Quels enjeux vais-je pouvoir traiter avec le service AFNOR Impulse ?

Avec l’ambition d’impulser une dynamique sociale durable et de viser la performance responsable de son organisation ou entreprise, AFNOR Impulse, au travers de ses équipes d’experts vous proposent de vous accompagner sur les enjeux suivants :

  • Disposer des bonnes compétences au bon endroit
  • Garder ses salariés en bonne santé, motivés, productifs
  • Fidéliser ses talents et repérer ses champions
  • Conduire et réussir ses projets prioritaires avec méthode
  • Assumer ses impacts sociaux, environnementaux
  • Limiter les risques et augmenter sa résilience

Quels experts seront amenés à travailler sur mes chantiers ?

Fort de son activité de gestion des compétences extérieures, le Groupe AFNOR source et sélectionne des profils qualifiés entre autres sur les thématiques suivantes : la RSE (Responsabilité sociétale), la QVT (Qualité de vie au travail), la SST (Santé et sécurité au travail), les RPS (risques psychosociaux), la performance, le lean management, l’innovation et bien d’autres…

L’écosystème riche en partenaires du Groupe AFNOR permet de mobiliser rapidement et de manière pertinente un grand nombre d’experts rigoureusement sélectionnés par nos soins au regard de votre projet et compétents pour :

  • Vous accompagner et vous conseiller tout au long de votre projet
  • Utiliser des méthodes fondées sur l’intelligence collective (dont design thinking)
  • Réaliser des sessions de coaching individuelles ou collectives
  • Dispenser des formations et/ ou proposer des solutions de e-learnings adaptées

Sur quelle méthodologie s’appuie la brique « écoute » du service AFNOR Impulse ?

La première brique du service AFNOR Impulse est un dispositif d’étude quantitative dont l’objectif est de décrire, expliquer, mesurer quantitativement la fréquence ou l’intensité d’un comportement, d’une opinion, d’une attente, etc…

Le moyen ici utilisé est le questionnaire. Nous l’avons borné à une quinzaine de minutes pour qu’y répondre reste acceptable. Il se compose principalement de questions fermées.

Les dimensions balayées ont été recensées et priorisées par un collectif d’experts reconnus sur leurs thématiques respectives pour que chaque élément qui a un poids dans l’engagement et / ou l’expérience collaborateur y soit abordé. C’est ainsi que nous y parlons de gouvernance, de responsabilité sociétale, de management, de compétences (soft skills et hard skills), de conditions de travail (dont le télétravail ou encore la sécurité à son poste) et bien sûr d’engagement, motivation, fidélité. Une zone de commentaire a été ajoutée à la fin pour permettre à vos collaborateurs de vous laisser un message complémentaire.

Pour favoriser un retour sincère, l’écoute se fait au travers d’un questionnaire anonyme. La gestion de l’anonymat passe notamment par la lecture des résultats à partir de 15 répondants, ce qui ne permet pas, avec croisements, de remonter jusqu’à un collaborateur. Par ailleurs, notre ADN de tiers de confiance fait de l’AFNOR un acteur légitime pour garantir l’impartialité de vos résultats.

Le livrable est la production d’analyses chiffrées ; celles-ci seront illustrées par des graphes qui présenteront les différentes analyses utiles à votre bonne compréhension de la situation.

J’ai déjà une écoute chez moi. Je peux quand même avoir l’expertise AFNOR Impulse ?

Oui, absolument ! L’écoute est la matière première permettant l’action, un point de départ, ce n’est pas la finalité. Vous avez cette matière ? Passons directement à l’activation de celle-ci ! Pour voir comment nous pouvons vous aider à partir de vos propres études, enquêtes et écoutes, qu’elles soient qualitatives ou quantitatives contactez-nous et co construisons ensemble le mode d’accompagnement le plus adapté à votre besoin. Pour cela, n’hésitez pas à nous adresser un email à : impulse@afnor.org , notre équipe sera ravie de vous renseigner.

Au total, combien de temps prend le déploiement d’AFNOR Impulse ?

Ce temps est variable et il est entre vos mains !

Au sujet de la brique « écoute » de notre accompagnement, à partir du moment où nous avons validé ensemble les bonnes conditions de mise en œuvre pour votre organisation, il vous appartiendra de penser à certains paramètres pour un déploiement optimal et ce, à votre rythme, selon vos conditions d’informations et boucles de validations en interne. Pour cela, nous vous enverrons un guide qui vous servira de check-list pour ne rien oublier et mettre toutes les chances de votre côté ! Lorsque vous revenez vers nous avec les dernières informations utiles au paramétrage de votre lien d’enquête, il faut compter un maximum de 2 jours ouvrés pour recevoir le lien et lancer votre enquête. De là, vous pouvez raisonnablement compter 2 semaines d’enquête. En fonction de votre contexte et de la période, ce temps peut être concentré ou allongé. Dès la clôture de l’enquête, vous accédez à votre module de webreporting, et ce pour un temps de six mois à compter de la date d’ouverture de vos accès.

Concernant les deux autres briques, cela est complètement lié au dimensionnement de vos chantiers, aux validations internes également. Mais de notre côté, nous nous montrons réactif et pouvons-nous engager sur un mode de fonctionnement souple, alliant du rythme pour ne pas perdre le fil de vos projets mais aussi temps de réflexion pour aller dans les bonnes directions.

La brique écoute d’AFNOR Impulse peut-elle être assimilée à un baromètre social ?

AFNOR Impulse a l’ambition d’avoir une approche plus large que celle d’un baromètre social ou d’une enquête QVT. Nous proposons une solution résolument tournée RH et RSE qui permet aux organisations de se questionner sur ce qu’il y a d’essentiel selon les collaborateurs dans leurs modèles de demain pour espérer les (re)mobiliser et les fidéliser.

AFNOR Impulse c’est aussi et surtout un regard sur l’utilité individuelle et collective. Grâce à un questionnaire complet et multi dimensionnel, les analyses que vous en tirerez vous inscriront dans un temps plus long, vous donnant la matière utile pour articuler des réflexions ou questionnements plus profonds sur votre activité. A titre d’exemple, les collaborateurs sont questionnés sur l’importance qu’ils accordent aux enjeux environnementaux, sociaux et économiques de leur organisation. Autant de dimensions évaluées qui fondent le terreau des ambassadeurs de demain pour avancer et dynamiser vos chantiers de transformation.

L’écoute AFNOR Impulse est-elle assimilable à une méthode « à chaud » ?

La façon dont nous concertons vos collaborateurs n’a pas vocation à être déployée à intervalles rapprochés. Ce diagnostic à 360° doit être suivi d’actions afin d’être déployé de nouveau. En vague 2, vous pourrez ainsi évaluer les bénéfices de vos actions auprès du personnel.

Votre écoute clé en mains parait bien, mais je préfère du sur mesure. C’est possible ?

Au sein du Groupe AFNOR, nous réalisons régulièrement des études auprès de cibles variées et sur des sujets divers. Nous restituons ces études sous différentes formes (prises de paroles en conférence, livres blancs, résumés d’études, infographies, vidéos, …).

Alors, nous pouvons en effet vous proposer un questionnement ad hoc, sur mesure et en rapport de vos problématiques. Cela peut être notamment utile si le scope de votre projet est réduit et si ciblé que la mise en place d’un 360° ne fait pas sens. Dans ce cas, discutons-en et co construisons ensemble le dispositif d’écoute le plus adapté !

Est-ce que le dispositif d’écoute peut être décliné pour les autres parties prenantes ?

Nous sommes ouverts à toutes possibilités ! Et vous ne seriez pas le premier à nous consulter pour cela !

Réfléchir à une déclinaison pour toutes les parties prenantes pour vous est absolument pertinent, d’autant plus si par exemple vous souhaitez réaliser une matrice de matérialité, outiller votre démarche RSE et écouter finement vos parties prenantes externes. Si vous avez des suggestions à nous faire pour l’évolution de cette prestation ou pour la création de services associés, n’hésitez pas à nous adresser un email à impulse@afnor.org !

Comment utiliser AFNOR Impulse dans le cadre d’une démarche RSE ?

La crise Covid-19 a complètement changé la perception du climat au travail et fait réfléchir les collaborateurs sur l’utilité de l’entreprise, le rôle du dirigeant, le rôle du dialogue social. La responsabilité de l’organisation est devenue un sujet majeur et c’est pourquoi connaître et comprendre la perception des collaborateurs à cet égard est primordial, pour agir au plus juste. Vous pouvez utiliser AFNOR Impulse avant d’engager votre projet RSE, de manière à bien positionner vos priorités. Vous pouvez aussi y recourir pour relancer un projet qui patine. Les parties prenantes internes sont toujours difficiles à mobiliser, alors donnez-vous toutes les chances d’y parvenir, pour que votre démarche RSE soit synonyme de progression.

AFNOR Impulse est-il pertinent dans le cadre d’une restructuration d’entreprise ?

Toute organisation ou entreprise qui, du fait d’un rachat, de l’acquisition d’une nouvelle activité ou restructuration pourrait tirer profit du recours à notre service AFNOR Impulse. C’est notamment par l’analyse des pratiques de travail et des relations au manager que vous serez en capacité de cerner les éventuels décalages au sein des équipes.

De plus, nous avons intégré au questionnaire une partie dédiée à l’évaluation des compétences des collaborateurs. Il leur revient de partager leur perception de leurs propres compétences techniques et expertises ou humaines (les « soft skills »). Ils indiqueront également là où ils considèrent avoir besoin d’un coup de pouce pour progresser. Cet état des lieux, intégré à une photographie complète de leurs perceptions à un instant T, vous livrera une analyse riche d’enseignements pour placer l’humain au cœur de votre projet et déployer les formations utiles à la performance de votre organisation et à l’alignement des pratiques et cultures.

Comment réussir une transformation managériale ?

Les bouleversements de notre cadre de travail, des habitudes de vie, mais aussi de nos priorités professionnelles augmentent les responsabilités des équipes de direction, mais aussi de chaque manager. Il leur revient de réévaluer leurs pratiques pour apporter ce que l’organisation attend d’eux : renforcer les collaborations entre les équipes et les générations, allier performance professionnelle et équilibre de vie privée, favoriser l’amélioration personnelle de tous en prenant en compte les compétences, talents, désirs et appétences de chacun. AFNOR Impulse vous permet de mesurer le chemin à parcourir sur ces différents enjeux ainsi qu’une méthode construite pour progresser, concrètement.

Le sens du collectif a été mis à mal dernièrement dans l’organisation, comment corriger le tir ?

Nombre d’entreprises et organisations sont concernées par la dislocation des équipes. Chaque collaborateur vit le contexte actuel à sa manière et c’est pourquoi nous avons inventé AFNOR Impulse. En partant de l’écoute de vos équipes, en cernant leurs convictions les plus profondes à l’égard de leur travail, de leurs missions, de leurs envies, vous disposez de toutes les clés pour travailler sur les ressorts de l’intelligence collective. Sans cela, vous aurez des difficultés pour les amener à mettre en commun des compétences, des connaissances, des créativités au service du collectif. A chaque étape du projet majeur sur lequel vous souhaitez nous mobiliser, nous vous accompagnons pour développer l’engagement des collaborateurs, au service d’un objectif commun.

Et concernant les données à caractère personnel ?

AFNOR dispose d’une charte sur la protection des données à caractère personnel et à la vie privée. L’ensemble des réponses que vous et vos collaborateurs donnez et sont en sécurité et ne peuvent être utilisées de façon reconnaissable. D’ailleurs, nous ne demandons aucun nom, prénom, email ou même fonction à vos collaborateurs.

Pour préserver l’intégrité de la vie privée de vos collaborateurs, les résultats que vous obtiendrez seront anonymisés et agrégés : vous verrez ce qui est dit, mais sans savoir précisément qui l’a dit. Dans la question ouverte en fin de questionnaire où des éléments trop détaillés pourraient lever l’anonymat du collaborateur, nous lui précisons d’y prêter attention.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre charte sur les données à caractère personnel.

En tant qu’utilisateur de l’écoute Impulse, quels sont mes engagements ?

Vous avez choisi AFNOR Impulse de façon éclairée, nous avons validé ensemble son déploiement chez vous et vous nous avez partagé les informations pour mettre l’enquête en place chez vous. Ainsi, vous vous engagez à respecter nos conditions générales d’utilisation.

Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.