Baromètre AFNOR de la performance publique

«L’Agence France Locale travaille au service des projets des collectivités grâce à un modèle d’affaires qui mutualise le financement, optimise le coût du crédit, adapte les crédits aux besoins des projets d’investissement… S’associer aux travaux de l’observatoire du groupe AFNOR permet de nous associer à la volonté des collectivités de donner plus d’impact à leurs projets, de la lisibilité à leur déploiement et de la qualité à leur gestion. Nous ne pouvons qu’y adhérer.»

— Philippe Rogier, Directeur du Crédit Agence France Locale

« Réinventer le service public local, placer le numérique au cœur de nos organisations, améliorer la performance, mesurer l’efficience… Par où commencer ? Le baromètre AFNOR et son approche globale permettent d’envisager la performance dans toutes les composantes de l’organisation et des processus de mise en œuvre. C’est en se dotant de ce type d’outil de pilotage intéressant. »

— Christophe Lefort, DGS de la ville de Saint-Priest

« Parce que c’est le temps de la préparation des bilans et des nouveaux projets, j’ai voulu réaliser l’autoévaluation en ligne proposée par Afnor, réflexion très structurante et transversale… L’évaluation de nos actions et de notre management est sans conteste là où nous pouvons tous trouver des marges d’amélioration ! Comment avoir une vision 360° du déploiement de l’action publique ? Quelles sont mes points d’amélioration ? »

— Isabelle Deverre, DGS de la ville de Sceaux

Le baromètre a confirmé que le bloc communal que nous formons avec l’agglomération est le niveau de référence de notre action. Cela nous a sauté aux yeux : il ne sert à rien d’être une agglomération avancée si les communes ne s’approprient pas les mêmes politiques publiques. Le 2e enseignement majeur du baromètre est que la démarche continue est puissante et pédagogique. Les rapports ponctuels réalisés tous les cinq ans seraient hors-sol. Ils sont soit inutiles soit trop critiques pour susciter des réactions constructives alors que l’évaluation continue nous permet d’avancer de manière itérative.

— Bruno Paulmier, DGS de la ville de Niort

J’ai rempli le baromètre pour savoir où on en était et le résultat m’a permis de consolider un cheminement. Il m’a donné une vision structurante et m’a permis de voir si on était dans la bonne direction, si on se posait les bonnes questions ou si on passait à côté d’un certain nombre de thèmes. Il y a tant de projets en cours simultanément : j’avais besoin de me recentrer et de rendre plus explicite le fil rouge : la transition écologique et la relation à l’habitant. J’en avais l’intuition, et j’ai pu la conforter en faisant l’exercice.

— Yvan Bregeon, DGS de la ville de Pessac