Acteurs publics : révéler le pouvoir d’innovation de vos agents
Rendez-vous le 25 novembre 2021 pour un webinaire AFNOR, avec retours d’expérience et conseils. L’objectif : favoriser l’innovation au sein des équipes engagées dans la qualité de service aux populations.
La qualité du service public et de la relation aux citoyens passe par la capacité à faire confiance aux agents et à leur transmettre une certaine culture de l’innovation. Quelle organisation choisir et quelle stratégie managériale adopter ? Quels outils mettre en place et quels indicateurs suivre ? Mais aussi quelle écoute développer ? Place à une nouvelle génération d’acteurs publics, qui transforme leurs organisations pour mieux servir les exigences sociétales actuelles, au sein d’écosystèmes de plus en plus transversaux. Nous vous en parlerons le 25 novembre 2021 à 10 h au cours d’une web-conférence d’une heure.
Les intervenants :
- Lina Bennis, responsable de mission innovation, transversalité et communication interne, ville de Nancy ;
- Sarah Videcoq-Aubert, directrice de la Caisse d’assurance maladie de Meurthe-et-Moselle ;
- Johan Claire, président de la commission de normalisation sur le management de l’innovation d’AFNOR et président d’Innovation Way ;
- Halimah Pujol, délégué au service public, groupe AFNOR.
Ce webinaire est proposé dans le cadre du Mois de l’innovation publique. Il s’adresse aux directions générales des services, aux directions des services aux populations, aux directions de la qualité et de la transformation rattachées à une collectivité locale ou un organisme public. La participation est gratuite, mais l’inscription obligatoire.
