Qualité de l’accueil et des relations usagers : la Police Municipale de Montpellier témoigne

Qualité de l’accueil et des relations usagers : la Police Municipale de Montpellier témoigne


Evolution des pratiques et des attentes des usagers, structuration et formation des équipes…tous les services d’une collectivité sont confrontés aujourd’hui à ces défis. Nous vous proposons un retour d’expérience riche d’enseignements.

La Police Municipale de Montpellier est engagée dans une démarche qualité depuis plusieurs années, et certifiée Qualivilles. Grâce au témoignage de François Couderc, chef de projet à la direction organisation évaluation de la ville, découvrez comment s’appuyer sur Qualivilles a permis de structurer le service, de mobiliser les agents et d’améliorer la relation usagers.

Détails

date
26.03.2018
heure
14:00 - 15:00

Organisateur

Délégation
Groupe AFNOR
Téléphone
NC
Email

lieu



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